word 2016 コマンドが選択できず

Question

Office 2016版 Word、Mac OS Ver.10.14（Mojave）を使用中です。住所ラベルを作成しようとし操作をしていたところ、「宛先の選択」のコマンドをクリックしてもオプションが表示されず、その先の操作をすることができない状況です。

加えてリボン上の他の機能も同じように選択できないコマンドがいくつかあります。（例えば「余白」「写真」「表」など…）

それでも問題なく選択できるコマンドもあり、半々ぐらいで機能するものとしないものがあります。

操作できるものとできないものの傾向はよくわかりません。

グレーアウトしているわけでもなく、クリックはできるのですが反応がありません。

それらの選択できないコマンドをクリックした際に、左端の閉じるボタンとページ拡大縮小のボタンがグレーになり無反応、というような状況になります。前回Wordを使用した際には問題はありませんでした。パソコン自体の再起動や各種設定など確認してみましたが今の所原因がわかりません。説明がわかりにくいかもしれませんが、どうかよろしくお願いします。

Answer 1

​aaaamiya さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

ご利用の Word for Mac はバージョン 15.22 で最新と表示されるので、どうやってこれ以上のバージョンに更新するのかということですね。

前回ご紹介したスレッドの 10 月 7 日 ryotasatoUU さんのコメントによると、同じくバージョン 15.22 で最新と表示されるという状況で、サポート ページから更新を手動でダウンロードして適用することで問題が解消されたようです。

mojaveにアップデート後、エクセル・ワード　リボンのボタンが反応しない

Office 2016 for Mac の場合は次のページから現時点での最新バージョンをダウンロードできますので、同じく手動で更新を適用してみてはいかがでしょうか。

Office for Mac のリリース ノート

操作に不明点などがありましたらまたお気軽に書き込んでください。

Answer 2

南谷様

ご指示頂いた通りOfficeソフトの最新版へのアップデートが行うことができました。

また今回問い合わせました操作の不具合についてもこれによって無事解消されました。

この度は丁寧な対応をしていただき助かりました。ありがとうございました。

またこのスレッドが私と同じような問題を抱えている人の役に立てればと思います。

Answer 3

南谷様

返信いただきましてありがとうございます。

現在のバージョンを確認したところ15.22だったので最新ではないのかと思います。

ですが更新を確認しても現在Microsoftwareの更新プログラムはありません、と出てきてしまいます。

この場合更新さえできれば解決されるような気もするのですが、更新ができないことについての解決策をお教えいただけますでしょうか？

一般的な対処法として教えていただいたページも参照しつつ自分でももう少しだけ解決法を探ってみます。

Answer 4

aaaamiya さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Mojave の環境の Word 2016 for Mac で [差し込み文書] タブの [宛先の選択] ボタンなど、複数のボタンの反応がないのですね。

調べたところ、内容は一部異なるのですが最近の投稿で似た状況かもしれない投稿がありました。

mojaveにアップデート後、エクセル・ワード　リボンのボタンが反応しない

書き込みによると Office のバージョンを最新にすることで問題が解消されたようです。

よろしければ更新を確認してはいかがでしょうか。

Office 用Mac を自動的に更新する

また、手元に Mac OS Mojave の環境がなく High Sierra 10.13.6 の環境で動作を確認したのですが、確認した範囲では [宛先の選択] や [余白] のボタンは正常に動作していました。

※Word for Mac バージョン 16.18 で動作を確認しています

Word for Mac がすでに最新にも関わらず現在の状況になっている場合、一般的な対処法も試すといいかもしれません。

よろしければ次の内容も確認してみてください。

Office for Mac 2011 / Office 2016 for Mac が起動しない、または動作が不安定な場合の対処方法

変化がない場合、ほかの方からのアドバイスが寄せられやすくなるよう、Word 2016 for Mac のバージョンについても書き込んでいただければと思います。

使用しているOffice のバージョンを確認する方法