アクセスがクラッシュします。

Question

アクセス使用時、数回の動作でクラッシュしてダウンしてしまいます。

クラッシュ後、バックアップが作成され保存されます。

解消する方法は無いでしょうか？

使用環境

ウインドウズ：7

オフィス：パーソナル2016

アクセス：2016

データ：アクセス2003か2010で作成されたデータ

アドバイスをお願いします。

Answer 1

​takahirotakeguchi さん、こんにちは。

お試しいただいた結果の返信、ありがとうございます。

Access がクラッシュする際は Excel も終了してしまう状況なのですね。

ファイルを新規作成して試す方法はファイルに要因が含まれてないかの切り分けになりますので、可能であれば試してみてくださいね。

他には次のような方法を行ってみるのはいかがでしょうか。

・ウイルス対策ソフトをインストールしている場合は一時的に無効にしてどうか。変化がなければウイルス対策ソフトをアンインストールしてどうか。

・＜Office の修復＞を行ってどうか。

・＜Easy Fix ツール＞を使って Office を完全にアンインストールの後、再インストールしてどうか。

※「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office を完全にアンインストールする」の項目を参照してください。

・新規ユーザー アカウントの作成

現在利用しているユーザー アカウントの情報で問題が起きていないか切り分けるために、＜新規ユーザー アカウント＞を作成し、そちらにサインインして Office の動作を確認してみてください。

変化がないようなら、Access では Excel のデータを参照させるような動作を行っているかどうかや、Access でどのような操作を行ったタイミングでクラッシュするのか、きっかけとなる操作があれば書いてみてくださいね。

引き続き返信お待ちしています。

Answer 2

藤田　様

ご回答、アドバイスありがとうございます。

アドバイスいただいた内容について

新規で作成したファイルで試す、というの以外は行ってみましたが、

どれも改善しませんでした。

また、アクセスが落ちたとき同時に作成中だったエクセルのファイルも落ちるということが判明しました。

使用しているアクセルのバージョンは　16.0.9330.2124　です。

mdb形式、 accdb形式　ともに落ちてしまいます。

以前、アクセスで不具合が起きたとき、オフィスのバージョンを下げてみたところアクセスデータは使えるようになったのですが、マウスのスクロールが使えなくなったということがありました。

それから数ヶ月経ち、オフィスを最新に更新したところスクロールは使えるようになったのですが、

今回のような不具合が起きるようになりました。

PC自体は購入時にウインドウズ10のものをウインドウズ7にダウングレードするようにオプションをかけて購入したのですが、それらが関係しているのでしょうか？

オフィス2016とPCの相性の問題なのでしょうか？

みなさま、お時間ありますときにアドバイスを宜しくお願い申し上げます。

​takahirotakeguchi さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Access 2016 を利用しているとクラッシュしてしまうのですね。

まずは次のような方法で切り分けを行ってみてはいかがでしょうか。

・アドインなどの要因を調べるために、Access 2016 を＜セーフ モード＞で起動した場合はどうか。

・バックグラウンド動作する常駐ソフトやサービスなどが干渉していないか、PC を＜クリーン ブート＞で起動した場合はどうか。

上記で変化がないようなら、さらに切り分けが必要になりそうですので、以下の点も書き込んでアドバイスを集めてみてください。

・問題が起きるのは特定のファイルだけでしょうか。もしくは以前のバージョンで作成されたファイルであればどのファイルでも起きるのでしょうか。

・Access 2016 でテスト用に簡単な内容で新規作成したファイルでは同じことが起きるでしょうか。

・保存場所を変更すると変化はあるでしょうか。

(例) ネットワーク上の共有フォルダーにあるファイルをデスクトップ上に保存し直して開くと問題ない、など。

・Access 2016 のバージョン

◆使用している Office のバージョンを確認する方法

試した結果の返信、お待ちしていますね。

Answer 3

​takahirotakeguchi さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Access 2016 を利用しているとクラッシュしてしまうのですね。

まずは次のような方法で切り分けを行ってみてはいかがでしょうか。

・アドインなどの要因を調べるために、Access 2016 を＜セーフ モード＞で起動した場合はどうか。

・バックグラウンド動作する常駐ソフトやサービスなどが干渉していないか、PC を＜クリーン ブート＞で起動した場合はどうか。

上記で変化がないようなら、さらに切り分けが必要になりそうですので、以下の点も書き込んでアドバイスを集めてみてください。

・問題が起きるのは特定のファイルだけでしょうか。もしくは以前のバージョンで作成されたファイルであればどのファイルでも起きるのでしょうか。

・Access 2016 でテスト用に簡単な内容で新規作成したファイルでは同じことが起きるでしょうか。

・保存場所を変更すると変化はあるでしょうか。

(例) ネットワーク上の共有フォルダーにあるファイルをデスクトップ上に保存し直して開くと問題ない、など。

・Access 2016 のバージョン

◆使用している Office のバージョンを確認する方法

試した結果の返信、お待ちしていますね。