Excelからプリントするとフリーズする。

Question

Office 365 for Macをバージョン16.15(180620)にアップデートしたら、Excelからプリントアウトしようとするとフリーズする。他のアプリからは正常にプリントされる。再起動しても再インストールしても状況は同じです。Mac OS  10.13.5 Sierra最新バージョンです。

**モデレーター注**

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Answer 1

Shige-san_1955さん、こんにちは。

Excel で印刷でしようとするとフリーズするのですね。

Excel 2016 バージョン16.15(180620) との事から、Insider Fast のビルドをご利用と思います。

・Excel 2016 for Mac – Release notes for Insider Fast builds

念の為、プリンタドライバーをアンインストールしてから、プリンタメーカーのサポートサイトから最新のプリンタドライバーをダウンロードしてインストールしてみてはいかがでしょうか。

改善されない場合は、Excel だけ バージョン 16.13.1に戻してみてはいかがでしょうか。

以下のページに以前のバージョンに戻す方法が記載されております。

■Office 2016 for Mac 16.xx を 15.xx に戻す方法 

（※Excel のみ戻す事が出来ます。）

上記は15.41に戻す方法ですが、

「Office for Mac 2016 の最新バージョン 15.xx をインストールする」の項目で

・Office for Mac のリリース ノート

より、Excel 16.13.1 の更新プログラムパッケージ（※Excelをクリックします）をダウンロードしてインストールします。

更新プログラムが自動ダウンロードされると最新のバージョンに戻ってしまいますので、上記の方法を実行したら

・Excel を起動して 「ヘルプ」 > 「更新プログラムのチェック」を「自動チェック」から「手動チェック」にする。

（同じ画面の「Office Insider プログラムに参加」にチェックが付いていない事を確認する。）

として、自動的に最新の更新プログラムが適用されないようにします。

お試しになった結果の返信お待ちしております。

Answer 2

Makapuさん

適格なアドバイスをどうもありがとうございました。

プリンターのドライバーはプリンターシステムをリセットして新しくするのは、既に実行しておりましたが、効果はありませんでした。

EXCELの標準公開バージョン15.41(171205)にダウングレードしてみたところ、当たり前と言えば当たり前なのですが、無事に動くようになりました。Appleさんのことなので、前のバージョンに戻るのは凄く大変なことかと思っていたのですが、無事に処理することができました。

どうもありがとうございます。

今回は本当に困って、これが私の初投稿となりましたが、実はOffice 365には他のアプリケーションでもさんざんに苦しめられており、Microsoftのサポートに電話をしても、Outlookのサポートを使っても全くといっていいほど改善されず、しようがないので、別のマシンで2011を使っておりました。本当に、何のために毎月お金を払っているのか、悔しい思いになることが多いです。

これを機に、このコミュニティーで私のかかえている不具合を探して、なければ新たに質問をさせて頂こうと思います。

本当に、どうもありがとうございました。