Excel、Wordが急に使えなくなりました。エラーメッセージが出ます！

Question

Excelについてお伺いしたいのですが、昨日まで普通に使えていたのに、

今日になって「申し訳ございません。エラーが発生したため、Excelが正常に機能できなくなりました」

というメッセージが表示されます。

更新プログラムも確認しましたが、「最新の状態です」と出ます。

microsoftアカウントも、サインインされている状態です。

でもなぜか（ライセンスのない製品）と表示されています。

プロダクトキーも分かります。

どうしたら解決できますか？

office製品：Home&Business Premium

OS：windows8

Answer 1

こんばんは。

同じ様に Office 2016 で「ライセンスのない製品」の表示が出て使用出来ない状況でしょうか。

以下のページを参考にトラブルシューティングを行ってみてはいかがでしょう。

■ \[Office\] 「ライセンスのない製品」と表示されます。

■ Office のライセンスのない製品というエラーとアクティブ化のエラー

※トラブルシューティングの一つ、Office を再インストールする場合は、コントロールパネルからのアンインストールの場合は情報が削除しきれない為、Easy Fix ツールを使用してOfficeを完全にアンインストールして下さい。

・ PC から Office をアンインストールする

（※「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office 2016 を完全にアンインストールする」を参照下さい。）

ストアアプリ版の Office をご利用の場合は Easy Fixツール が使えません。その場合は以下のページを確認してみて下さい。

ストアアプリ版 Office のトラブルシューティング

難しい場合は、Microsoftのサポート窓口に問い合わせるのが良いと思います。

＜**お問い合わせ先**＞

（営業時間内に、電話やチャットでのサポートを選択して下さいね。）

Answer 2

特定のファイルだけでしょうか？

新規の Excel は開けますか？

全てのファイルであれば、Excel のセーフモード (ctrl を押しながら起動) を確認しましょう。

私も同じ状況です。

便乗するようですが、ご指導を仰ぎたいと思っています。

ワード、エクセル共に、新規作成でも保存したものを使用しても

同じような結果になり、数分毎にエラーメッセージとなります。

ちなみにセーフモードが分からず、

解決ができません。

宜しくお願いします。

Answer 3

特定のファイルだけでしょうか？

新規の Excel は開けますか？

全てのファイルであれば、Excel のセーフモード (ctrl を押しながら起動) を確認しましょう。