【至急】ONEDRIVEアプリにて古いファイルが表示される

Question

早速ですが、本日１１月１７日現在

ONEDRIVEに保存しているExcelファイルをアプリにて開くと、８月７日最終更新のファイルが表示されます

PC上にて同ファイルを表示すると１１月１７日最終更新のファイルで問題ありません。

最新情報が閲覧できない状況は現在アプリ内のみで、複数台・複数アカウントで同じ現象が発生しています。

社内でONEDRIVEを指定運用しているため、このままでは大変困ってしまいます。

前回同じような現象がiPhoneで起きた時は１週間程度で元に戻りましたが、、、

毎日使うものなので対策方法あれば早急に教えてください。

Answer 1

ファイルが巻き戻ったのではなく、単に同期をその時点からしていなかった (できていなかった) だけでしょう。

Answer 2

もう少し正確で詳しい情報を提示してください。

OneDrive というのは OneDrive for Business なのでしょうか？

会社のOneDrive ということは 管理者が存在するのではありませんか？

＞ ONEDRIVEストレージ内に保存しているファイルです

こでは OneDrive あるいは OneDrive for Business の Web Portal のことでしょうか？

＞ ここでいうアプリとはGoogleAppおよびApp for Iphoneでいずれも最新Verに更新しています

最初の投稿では iOS 上の OneDrive For iOS App では 正常に表示されているような記述がありましたが、

それは正しくないということでしょうか？

OneDrive for Business あるいは OneDrive の Web Portal で File を 確認すると 11月 の Time Stamp で、

OneDrive for iOS, OneDrive for Android で 同じ OneDrive Folder を参照すると、

そこに 存在している File のTime Stamp が 8月 であるということでしょうか？

OneDrive for iOS, OneDrive for Android 双方を使用していて、

双方で再現されているということでしょうか？

OneDrive for iOS, OneDrive for Android では Clear Cache を 実行されているのでしょうか？

ONEDRIVEは私個人のアカウント（office365)で作成したもので運用しているのでBUSSINESSではありません

その他はおっしゃる通りでキャッシュのクリア、アプリの再インストール等試してます

以前にOneDrive for iOSでいつの間にか正常に戻ったということです。

Answer 3

もう少し正確で詳しい情報を提示してください。

OneDrive というのは OneDrive for Business なのでしょうか？

会社のOneDrive ということは 管理者が存在するのではありませんか？

＞ ONEDRIVEストレージ内に保存しているファイルです

こでは OneDrive あるいは OneDrive for Business の Web Portal のことでしょうか？

＞ ここでいうアプリとはGoogleAppおよびApp for Iphoneでいずれも最新Verに更新しています

最初の投稿では iOS 上の OneDrive For iOS App では 正常に表示されているような記述がありましたが、

それは正しくないということでしょうか？

OneDrive for Business あるいは OneDrive の Web Portal で File を 確認すると 11月 の Time Stamp で、

OneDrive for iOS, OneDrive for Android で 同じ OneDrive Folder を参照すると、

そこに 存在している File のTime Stamp が 8月 であるということでしょうか？

OneDrive for iOS, OneDrive for Android 双方を使用していて、

双方で再現されているということでしょうか？

OneDrive for iOS, OneDrive for Android では Clear Cache を 実行されているのでしょうか？

Answer 4

問題とされている 環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

最初に私自身PC等にはそんなに詳しい人間ではないので申し添えておきます。

ここでいうアプリとはGoogleAppおよびApp for Iphoneでいずれも最新Verに更新しています。

＞ ONEDRIVEに保存しているExcelファイルをアプリにて開くと、

上記のアプリとは、 どの Platform 上で稼働している なんの アプリなのでしょうか？

社内で OneDrive を指定運用している ということはOneDrive for Business ということでしょうか？

ONEDRIVEストレージ内に保存しているファイルです

PC本体とは同期していません

＞ PC上にて同ファイルを表示すると

上記は いずれかの バージョンの Windows 上に OneDrive for Business Sync Client で設定している、

OneDrive Sync Folder 上でのことでしょうか？

OneDrive おｎ Web Portal 上でのFile はどのようになっているのでしょうか？

今回はandroid、iPhoneともに同じ現象が起きています

前回はiPhoneでのみ確認できた現象という意味です

>前回同じような現象がiPhoneで起きた時は１週間程度で元に戻りましたが、

すくなことも 問題の アプリ というのは OneDrive for iOS とは異なるものであるという理解でしょうか？

宜しくお願い申し上げます

Answer 5

問題とされている 環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

＞ ONEDRIVEに保存しているExcelファイルをアプリにて開くと、

上記のアプリとは、 どの Platform 上で稼働している なんの アプリなのでしょうか？

社内で OneDrive を指定運用している ということはOneDrive for Business ということでしょうか？

＞ PC上にて同ファイルを表示すると

上記は いずれかの バージョンの Windows 上に OneDrive for Business Sync Client で設定している、

OneDrive Sync Folder 上でのことでしょうか？

OneDrive おｎ Web Portal 上でのFile はどのようになっているのでしょうか？

>前回同じような現象がiPhoneで起きた時は１週間程度で元に戻りましたが、

すくなことも 問題の アプリ というのは OneDrive for iOS とは異なるものであるという理解でしょうか？