「このプロダクトキーは既に使用済みか、または別のMicrosoftアカウントで一部が使用されています」と表示されサインインできない【エラーコード：2042】

Question

Anonymous

1年以上ぶりにエクセルを利用しようとしたのですが、エクセルソフト上でサインインを求められプロダクトキーとマイクロソフトアカウントを入力したのですが、下記のエラー表示が出てサインインできません。

ご教授ください。よろしくお願いします。

「このプロダクトキーは既に使用済みか、または別のMicrosoftアカウントで一部が使用されています。以前に使ったMicrosoftアカウントを試すか、カスタマーサポートにお問い合わせ下さい。」

エラーコード：2042

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : サインインできない

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2 件の回答

Answer 1

Office premium の場合は、定期的に認証確認があるので、しばらく使用していないと認証を再度求められます。

また、カードに記載されたキーはアカウントにライセンスを紐付るためなので認証には使用しません。

認証に必要なプロダクトキーはサイト上に記載されたプロダクトキーになります。

下記のページを参考にして、office.com へサインインし、

再インストールの手順中の、追加のインストールオプションか、ディスクからのインストールに記載されているプロダクトキーを入力してみてください。

もしくは、Office 自体を再インストールしても問題ありません。

Answer 2

最近のOfficeのプロダクトキーは、Microsoftアカウントにライセンスを登録するためのものです。

Officeのライセンスは、Officeのアプリケーションからライセンス登録しているMicrosoftアカウントに1年以上ログインしていない状態になると失効します。

一度アンインストールして、https://account.microsoft.com/services/にログインして、[インストールする空のリンクをたどって、]再インストールの手順で再インストールした方がいいでしょう。

参考：

Office インストールガイド

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/setup/de...