officeのアカウントがわからない

Question

大学一年生のものです。

先日surface proが故障してしまい修理に出しました。

すると新品のものが返送されてきました。

初期設定をしてofficeを開くと”ライセンス認証が必要”と出てきました。

そこで思い当たるアカウントを入力しましたが認証されませんでした。

故障するまでに使っていたアカウントを忘れてしまいました。

office home&businesss 2016です。

この場合どうすればofficeを使用できますか？

Answer 1

​koudai999 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Office のアカウントがわからなくなったのですね。

一度 Office 2016 をセットアップしていたようであれば、思い当たる Microsoft アカウントで＜マイアカウント ページ＞にサインインできないでしょうか?

サインインできるようなら、Office 2016 の再インストールを行ってみると良いと思います。

※Office 2016 の場合、プロダクトキーカードに記載されているプロダクトキーは初回セットアップ時しか利用せず、再インストールなどが必要になった場合は、初回セットアップ時に利用した Microsoft アカウントとパスワードでマイアカウント ページにサインインして再インストールを行うようになっています。

＜参考＞

◆Office Premium 再インストール 

◆Officeの再インストールに忘れてしまったパスワードが必要？？ 

もし、マイアカウント ページにもサインインできないようであれば、Office のサポート窓口に相談する必要があると思います。

付属のプロダクトキーカードを手元に用意して問い合わせてみてくださいね。

◆お問い合わせ先 - Office