Microsoft Office 初回セットアップ時のアカウントがわからない

Question

pcを購入時に、プロダクトキーを入力し一度セットアップを行いました。いろいろ触っているうちに、設定がごちゃごちゃになったので、PC自体を初期化しました。そのため、Microそｆｔ　Office自体も初めからになり、サインインもできない状態です。アカウントとパスを思い出しサインインしてみたものの、Officeに関連していないアカウントです。と出てきます。仕事上早く使えるようにしたいです。解決法があれば教えていただければ幸いです。

Answer 1

Office の製品名は何でしょうか。

Office 2016、Office Premium、Office 365 Solo などの場合、初回のセットアップ時に使用した Microsoft アカウントで、マイアカウントページにアクセスして再インストールになりますが、アカウントが違うために表示されるメッセージです。

Office で使用する MS アカウントとパスワード忘却時の対応

セットアップした時のプロダクトキーを用意して、< サポート窓口 > まで問い合わせを行って確認してください。