ライセンスの統合化について

Question

Office365のライセンスについて、以下にも問い合わせをしております。

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VLSCお問い合わせ受付フォーム

サポートチケット番号：1421514768

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Office365のEssentialsとE3のライセンスを更新するための

ライセンスについて、購入月が別々のライセンスがあります。

最初はOffice365を導入した当時の数量で購入したのですが、

数量は総数にして適用する必要があると連絡があり、

残りの数量を先月購入しました。

Office365の仕様で現在割当済の数量より少ない場合は更新できないので

困ってしまい、同製品のライセンスを統合していただきたいと

依頼させていただいております。

一時的にユーザーのOfficeライセンスを無効にしてから適用することも

考えましたが、この減数更新を行った後に追加作業があるようなので

この方法でも影響が大きく、ライセンス統合した方が一番影響が少ないと

判断しています。

Essentialsの期限が切れ、まだ30日間の猶予はありますが、

大至急でご連絡いただきたく、サポートセンターへの催促をお願いできませんでしょうか。

また、こちらでも統合化の方法についてご助言いただければ幸いです。

よろしくお願いします。

Answer 1

ご回答ありがとうございます。

EssentialsとE3です。

それぞれの12月と3月の購入分を1本化したいというのが

問い合わせ内容になります。

ライセンス数を増やすこと自体は普通にできるのですが、

サブスクリプション契約（1年間）の更新なので、

今回は増やさずに既存のライセンス数と同数を当てて適用し、

期限更新を図るものです。

今使用中のライセンスより数量が多い方は更新できるのですが、

少ない方は更新ができないので困っています。

教えていただいたリンクに、管理センターからの

サービスリクエストでの問い合わせ方法があったので、

この窓口からも確認してみます。

ありがとうございました。

Answer 2

こんにちは。

ライセンスを E3 に一本化しようとしているという事でしょうか？

有効期限切れになった Essentials の数分の E3 ライセンスを購入し、追加することで一本化できると思います。

(この場合、有効期限が合計人数で按分されます)

問い合わせについてですが、以下の窓口の方が適切かと思います。一度確認してみてください。

  法人向けOffice 365 のお支払いや料金に関する窓口からのお知らせ

Answer 3

ご回答ありがとうございます。

一応、Microsoft社の専門家らしき人からの回答を見かけたことが

あるので、もしかしたらここでも回答もらえるかも・・・と思って

投稿しましたが、お騒がせし、すみませんでした。

回答に少し時間かかっているので不安に思ってしまい、

他でも対応策を探していますが、ここの質問の方は一旦打ち切りにします。

Answer 4

以下、ライセンス数についての補足です。

＜利用中のOfficeライセンス＞

　　　Business Essentials　130本中70本使用中

　　　E3　　　　　　　　　 70本中64本使用中

＜期限更新用に購入したライセンス数＞

　　　2017年12月　Business Essentials 30本

　　　　　　　　　   E3 20本

　　　2018年3月　Business Essentials 100本

　　　　　　　　　  E3 50本

この12月と3月に購入した同製品のライセンス数の統合化の依頼

および方法のご教授の依頼になります。

よろしくお願いします。