Office2016、「xls」形式のファイルを開くと表示がおかしい。

Question

office2016を使用して「xls」形式のファイルを開くと、

ファイルの内容が正しく表示されず固まります。

この現象は、

Windows10+office365 Business(Ver.1812)の組み合わせで発生し、

Windows10+office365 ProPlus(Ver.1808)では同じファイルが正しく表示されますので、

office365 Businessの何かしらが原因で発生している事まではわかっております。

現在は、ファイルの内容を操作する前に、

ファイル形式を「xlsx」に変更すれば正常に使用できますが、

ファイルを開くたびに変換しないといけないので困っております。

試した事として

・ハードウェアアクセラレータを無効にする。

・ユーザープロファイルを切り替えて開く

・officeの再インストール

　※office365のみ

　※office2010を入れて正常に読み込む事を確認、

　　office2010アンインストール→office365インストール

・windowsの再インストール

を試してみましたが現象が解決しません。

どなたか解決方法を教えていただけないでしょうか？

よろしくお願い致します。

Answer 1

kurukuru24 さん、こんにちは。

Excel で「xls」形式のファイルを開くと、ファイルの内容が正しく表示されず固まるのですね。

以下の事をお試しになってみてはいかがでしょう。

■ [ファイル] > [オプション] > [セキュリティセンター] > [セキュリティセンターの設定]

[保護ビュー]の３つのチェックを外す。

■ ファイルの保存場所を変更する。

■ アドインなどを読み込まない、Office セーフモードで起動した場合はどうか。

　Windows PC 上の Office アプリをセーフ モードで開く

セーフモードで問題が解決する場合は、以下のページを参考に要因となっているアドインを無効にします。

Office が起動しない ・ 動作が停止する場合に、アドインに要因があるか調べる方法

■ 常駐アプリケーションの影響が無いか、＜クリーンブート＞を実行した場合はどうか。

改善されない場合は、

正しく表示されず固まる、について詳しくご説明いただけますでしょうか。

（ファイルの内容は表示されるけど、エラーメッセージが表示されて固まるなど。）

返信お待ちしております。