エラーメッセージ「Microsoft Office ドキュメント キャッシュは動作を停止しました」

Question

MicrosoftWord,Excelでファイルを開くと下記メッセージが表示される

「Microsoft Office ドキュメント キャッシュは動作を停止しました」

下記FAQを参照し、キャッシュの削除、Officeの再インストールを実施しましたが、改善しません。

Office ドキュメント キャッシュを削除する

https://support.office.com/ja-jp/article/office-%e3%83%89%e3%82%ad%e3%83%a5%e3%83%a1%e3%83%b3%e3%83%88-%e3%82%ad%e3%83%a3%e3%83%83%e3%82%b7%e3%83%a5%e3%82%92%e5%89%8a%e9%99%a4%e3%81%99%e3%82%8b-b1d3765e-d71b-4bb8-99ca-acd22c42995d?ui=ja-JP&rs=ja-JP&ad=JP

**モデレーター注**

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Answer 1

佐藤ゆうすけ さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Office で「ドキュメント キャッシュは動作を停止しました」エラーが出るのですね。

ファイルを開くととのことですが、Word や Excel 本体を単体で起動し空白の文書を作成してもエラーは出るでしょうか。

ご自身で試されたこと以外に、以下のようなことも確認してみてはいかがでしょう。

・Word や Excel を「Office セーフ モード」で起動した場合は同様か

・「別のユーザー アカウント」を作成しそちらで PC にサインイン、Office を起動した場合はどうか