Officeソフトを再インストールする方法を教えてください

Question

アンインストール後、再インストールをするためプロダクトキーを入力しても、「このプロダクトキーは既に使用されています。」とでてしまい先に進めません。

＊＊モデレーター注

この質問は、下記のカテゴリに投稿されましたが、内容と貼り付けられた写真から判断してこちらのカテゴリに移動いたしました。

元カテゴリ：Office 管理者用 Office 365 / その他/不明 / Office 365 for business

Answer 1

こんにちは。

Office Premium 搭載 Windows 10をお使いでしょうか。

Office Premium の再インストールページが変わりました。

最初は、https://www.office.com/ へアクセスしたようですね。

そうではなく、http://www.office.com/myaccount/ へアクセスします。

以前は、nekoAU さんが説明されているように、http://www.office.com/myaccount/（Office マイアカウントページ）へアクセスすると、Office Premium の「再インストール」ボタンが見えるページが開きました。

しかし、2018年8月24日現在は、貼り付けられた写真のように「Microsoft アカウント | サービスとサブスクリプション」ページが開くようになりました。

貼り付けられた写真から、初回セットアップした Microsoft アカウントとは違うものでサインインしていることがわかります。

右上にご自身のアカウントアイコンがあることでしょう。

それを押すとメニューが表示されます。

「別のアカウントでサインインする」を選択して、初回 Office Premium をインストールした際に使った Microsoft アカウントでサインインし直してみてください。

参考：「Office マイアカウント」ページはMicrosoft アカウントへ

Answer 2

http://www.office.com/myaccount/

ここからログインして、何も押さない状態で、その画面になるのでしょうか？

下記のステップ2の3枚目の画像になるはずですが。

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/setup/pr...

Answer 3

ログインしますと、この画面になります。

今日はこの件で9時間潰れてしまいました。

精神と肉体的にも限界を感じてきたので今日は諦めます。

遅くまでお付き合い頂き、ありがとうございました。

Answer 4

ご回答ありがとうございます。

パソコンに不慣れなもので、写真を撮ったり貼り付けたりの作業やその他諸々のパプニングに

手間取ってしまい返信が遅くなり申し訳ございません。

教えて頂いたリンク先説明には、「マイアカウントページで再インストールする」とあり、その通りに進めていると思うのですが、何度やってもわかりません。

マイアカウントページの画面（下写真）で、「Officeのインストール」をクリックしますと、

（下写真）このようにポップアップが出てきます。

プレミアムに移行をクリックしますと、

次はこうなってしまいます。(下写真）

２つめの画像の「Officeのプロダクトキーがあります」を選択すると、

プロダクトキー入力画面にいき、入力しても「～既に使用されています～」と出てしまいます。

どのようにすればこのスパイラルから抜け出せるのでしょうか。

マイアカウントページの一つ目写真の画面には、再インストールの項目を見つけられないのです。

何度もすみません、よろしくお願いいたします。

Answer 5

使用されている Office の正確な製品名は何でしょうか。

Office 365 for business にはプロダクトキーは存在しません。