再インストールに必要なプロダクトキーがわからない

Question

officeを開こうとしたら「MSASNI.DLLがみつからないためコードの実行を続行できません。プログラムを再インストールするとこの問題が解決する可能性があります。」というエラーが出て開きません。アンインストールして再度インストールしたいのですが、初回インストール時のみのプロダクトキーしかわかりません。再インストールに必要なプロダクトキーはマイアカントページより確認することができます。と記載がありますが確認する場所がわかりません。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : プロダクトキー

Answer 1

質問の適用先が Windows Phone とタブレット、Office 365 Home となっていますが、Windows PC 環境と Office の正式な製品名を書かれたほうが良いと思います。

Office 365 Solo、Office 2016、Office Premium などの再インストールでしたら、サービスとサブスクリプションページで Office に紐づけされた Microsoft アカウントでサインインしてインストールしてください。

なお MSANS1.DLL ファイルは Windows の System32 に存在のファイルなので、このファイルに問題がある場合は対処が必要になる場合があります。

Answer 2

こんにちは。

確認ですが、プロダクトキーのカードに記載されている正確な製品名は何でしょうか？

Office premium の場合は、下記の再インストールの方法を確認してみてください。

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/setup/pr...

Answer 3

MSASN1.DLLは、Windowsのシステムファイルですので、Windowsを修復する必要があります。

1. ファイルシステムに異常はありませんか？

　まず、読み取り専用モードで問題があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c:

　エラーになったり問題が発見された場合には、管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c: /F

　Windowsを再起動するときにストレージのチェックを実行するように設定するかどうかの確認がありますので、[Y]を入力してください。実行が終了したら、Windowsを再起動すると、Windowsの起動時にカウントダウン後にストレージのチェックを実行します。

2. ファイルの整合性に異常はありませんか？

　まず、異常があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

　エラーが表示されたら、以下を実行して修復してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Sfc /scannow

　修復が成功した場合には、修復を完遂するためにWindowsを再起動してください。

　修復が失敗した場合、システムファイルの修復ができませんので、保存しておきたいファイルを別のメディアにバックアップして、Windows をクリーンインストールしてください。

**モデレーター注**

統合されたコメントです。

統合前スレッドタイトル : 再インストール

Answer 4

officeが開きません。エラーがでます。

アンインストールして再インストールの実行で、同じエラー「MSASN1.DLLがみつからないためコードの実行・・・」がでて再インストールできません。ちなみにoffice365です。

**モデレーター注**

同じ趣旨の質問が投稿されましたので、投稿を統合いたしました。

統合前スレッドタイトル : 再インストール

このコメントは 2018/10/31 0:14:39  に投稿されました。システムの問題で投稿日時が正しく反映されていません。

Answer 5

「msasn1.dll」の間違いではないか？

そうであれば、Windowsのシステムファイルの一つなので、Windowsの修復と念のためOfficeの修復をしておきましょう。

1. ファイルシステムに異常はありませんか？

　まず、読み取り専用モードで問題があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c:

　エラーになったり問題が発見された場合には、管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

chkdsk c: /F

　Windowsを再起動するときにストレージのチェックを実行するように設定するかどうかの確認がありますので、[Y]を入力してください。実行が終了したら、Windowsを再起動すると、Windowsの起動時にカウントダウン後にストレージのチェックを実行します。

2. ファイルの整合性に異常はありませんか？

　まず、異常があるかどうかの確認をします。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

　エラーが表示されたら、以下を実行して修復してください。

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Sfc /scannow

　修復が成功した場合には、修復を完遂するためにWindowsを再起動してください。

　修復が失敗した場合、システムファイルの修復ができませんので、保存しておきたいファイルを別のメディアにバックアップして、Windows をクリーンインストールしてください。

3. 処理を妨げる可能性がある作業用一時ファイルを削除しましょう。

　以下のコマンドを管理者特権があるコマンドプロンプトで実行してください。

Dism /online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup /ResetBase

cleanmgr.exe /D C: /VERYLOWDISK /SETUP

　コマンド実行後にWindowsを再起動し、ストレージへのアクセスが緩慢になってからログインしてください。

4. Officeを修復しましょう。

　[スタート]-[設定]-[アプリ]-[アプリと機能]でOfficeの項目を選択し、[変更]から修復インストールを実行しましょう。

　コマンド実行後にWindowsを再起動し、ストレージへのアクセスが緩慢になってからログインしてください。

参考:Officeの修復

https://support.office.com/ja-jp/article/Office...