Office2016 アップデートについて

Question

現在会社内でOffice2016　Standardを利用しています。

最新バージョンに更新する、あるいは最新バージョンであることを確認したいのですが

ファイル＞アカウントを見ても、通常表示されているらしい場所には一切そういった情報がありません。

弊事務所のOffice2016 Standard数台および個別に購入したAccess2016１台がこのような状態です。

Windows Update上はインストールできたと表示されているのですが、AccessのMDBのレコードが消失するバグが解消されていないため、アップデートは適用されていないと思われます。

Microsoft内のいくつかの問い合わせ窓口をたらいまわしにされましたが、回答をいただけそうな窓口がないようですので、こちらで質問させていただきます。

どうすれば現在利用中のバージョンを確認し、アップデートの確認ができますでしょうか。

Answer 1

遅くなりまして申し訳ございません。お返事ありがとうございました。

販売店に問い合わせて、それでもだめなら上司に掛け合ってみることにしました。

Answer 2

Volume Licenseは、基本的に法人向けで、自分で自分お面倒ができる高度な技術を持った利用者か、SIerや販売店によるサポートがあることを前提にしているので、サポートに関しては個人向けほど親切ではありません。サポートはすべて有償という世界のライセンスです。

Answer 3

早々のお返事ありがとうございます。

＞Windows update で更新プログラムを適用しているのであれば、 

＞Office 2016 はクイック実行版ではなく、ボリュームライセンスの MSI 版でインストールしているのではないのでしょうか？ 

どうやらそのようです。

＞更新履歴とそのバージョンについては下記から確認してください。 

＞左側の Office (永続版) に記載があります。 

リリースされている最新版ではなく、このPCにインストールされ、今起動しているOfficeのバージョンが知りたいです。

WindowsUpdate上は最新版がインストールされたことになっていますが、

どうやら適用されてないように見受けられるので、確実に確認できる方法を知りたいです。

最新バージョンではAcccessのバグが解決されているとアナウンスされていますが、

弊事業所内でそのバグが発生しているため、アップデートが適用されていないものと思われます。

外部からの情報（画像のような、Windows側のアップデート情報）が信用できるものか判断できかねますので、対象のソフトから確認できる方法を探しています。

なお、最初の画像の「バージョン情報」をクリックするとライセンス情報が表示されますが、その上部の「MSO（16.0.4738.1000）」というのはバージョンに関する情報なのでしょうか？

ビルト番号だとすると、古い番号であると思われます。

＞なお、Microsoft の問い合わせた窓口はどこでしょうか？ 

＞ボリュームライセンス製品のテクニカルサポートであれば下記になりますが、有償でも断られたということでしょうか？

「Volume Licensing Service Center Japan」様からの返信 が確認できました。

その前にもどこかに問い合わせているはずなのですが、履歴が確認できませんでした。申し訳ございません（おそらく個人向け窓口だから違うといった内容を伝えられたはずです）

フリーダイヤルは音声ガイダンスがループするばかりで、オペレーターにつながる様子がないので途中であきらめてしまいました。（コールが続いてつながらない、という意味ではありません。不親切かつ繰り返される案内にキレたと表現するのが正しいでしょう）

会社としては現状、有償でのサポートは考えていないようです。

Answer 4

こんにちは。

Windows update で更新プログラムを適用しているのであれば、

Office 2016 はクイック実行版ではなく、ボリュームライセンスの MSI 版でインストールしているのではないのでしょうか？

更新履歴とそのバージョンについては下記から確認してください。

左側の Office (永続版) に記載があります。

https://docs.microsoft.com/ja-jp/officeupdates/

なお、Microsoft の問い合わせた窓口はどこでしょうか？

ボリュームライセンス製品のテクニカルサポートであれば下記になりますが、有償でも断られたということでしょうか？

https://www.microsoft.com/ja-jp/services/profes...