Word2016でグループ化された図形があると表示が乱れるようになった

Question

PCの初期化を行いそれに伴ってプレインストー版のOffice2016を再インストールしました。

その後Word2016で既存の文書を開くと文字や図形がズタズタの状態で表示されるようになり、いろいろ調べたところ以下のことまではわかりました。

解決する方法をご教示ください。

１）グループ化された図形を含む文書が異常にになり、図形があってもグループ化されていない文書は正常に開ける。

２）正常に開ける文書を開いた状態（例えば新規文書を開いた状態）で、問題の文書を開くと正常に開ける。

３）２）で正常に開けた文書を別名で保存しても、次に単独で開くと異常のまま。

４）２）で正常に開けた状態ですべての図形のグループ化を解除して保存すると、それ以降は単独で開いても正常に開ける。

５）異常になるのはWord2010,Word2016の文書（*.docx)で、Word2003の文書(*.doc)はグループ化された図形があっても正常に開ける。

Answer 1

以下のようなことを行って、減少が改善されるか確認してみてはどうでしょう。

1.  オプションの表示設定を変更してみる

[ファイル]タブ > オプション > 詳細設定を選択し、右側の表示欄にある「ハードウェア グラフィック アクセラレータ を無効にする」のチェック有無状態を変更して確認してみる。

2.  以下の Word のトラブルシューティングを参考に、方法5 の Normal.dotm テンプレートファイルを再構築してみる

Word の起動時や使用時に発生する問題のトラブルシューティング方法

上記 2. にレジストリの Data キー、Options キーの再構築などもありますが、操作を誤ると致命傷になる危険性があるので、Office 2016 を再インストールする前の削除をするときに、Easy Fix ツールを使用しないで、コントロールパネルのプログラムと機能から削除したのでしたら、Easy Fix ツールを使用して削除してから再インストールを行ってみてはどうでしょうか。

Office アプリケーションを修復する

Answer 2

善場様

　早々のご回答ありがとうございます。

この現象の画面は、2017/11/20付けの星2017さんの質問の画面とそっくりです。

ご教示いただいた内容のうち、１．の「ハードウェア グラフィック アクセラレータ を無効にする」のチェックを入れてアクセラレータを無効にしたところ、症状がなくなりました。

グループ化した図形を含むファイル（いずれも異常な画面になっていた）をいくつか開いてみましたが、すべて正常に開けました。

グループ化していない図形を含むファイルもこれまでどおり正常に開けます。

PC初期化の前はこのオプションを操作した記憶がないので、チェックは入っていなかったと思います。

星2017さんの場合は「アクセラレータ無効」にしても変化がなかったとのことですから、私の場合もこれが根本的な解決ではないのかもしれませんが、しばらくこの状態で様子を見て何かわかればまたこの返信欄で報告させていただきます。

いただいた回答でひとまず症状が解消し、心から感謝しております。

ありがとうございました。