ストア版の Office をアンインストールし、デスクトップ版 Office をインストールする際にプロダクトキーを入力すると「既に使われています」と表示される。

Question

私はsurfaceLAPTOPを使用しております。

以前にストアアプリ版のofficeをインストールしたのですが、デスクトップ版が必要になり、以前のものをアンインストールして、デスクトップ版をインストールしようとしました。しかし、プロダクトキーを入力したら「既に使われています」との表記が出てしまい、マイページに移動したら下記のような画面が表示されます。別のアカウントでも試してみたのですが同じ画面にいきついてしまい、デスクトップ版を再インストールするに至っておりません。

質問はプロダクトキーを再入力するためにはどのアプリをアンインストールすればよいのか。

または、上記の画面が出た場合はどのように対処すればよいのか。

の2点です。初歩的な質問で申し訳ございません。よろしくお願いいたします。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : デスクトップ版のofficeを再インストールしたいのですが、

Answer 1

hacchinさん、こんにちは。

ストア版の Office がプレインストールされたパソコンで、ストア版の Office をアンインストール後に、デスクトップ版の Officeを再インストールする際に「このプロダクトキーは既に使用されています」のメッセージが出たのですね。

先日同じ問題に遭遇しまして、その際に「ディスク用プロダクトキー」を使っての再インストールが有効でしたので、お試しになってみて下さい。

1. ストア版の Office をインストールした時のマイクロソフトアカウントで Office マイアカウントページ＜https://office.com/myaccount/＞にアクセスします。

2.「ディスクからのインストール」で表示される 「ディスク用プロダクトキー」 のメモを取ります。（※「ディスク用プロダクトキー」の確認方法は＜こちら＞のページも参考になさって下さい。）

3. ＜再インストール＞のページの「デスクトップ アプリ版 Office 2016」のインストール手順で、2でメモした「ディスク用プロダクトキー」を使って再インストールします。