office のライセンス認証を求められる。アカウントとプロダクトキーがわからない。

Question

powerpointを使用していた際誤って更新？をしてしまいました．その後立ち上げるとoffice全般でライセンス認証を求められました．しかし関連付けされているmicrosoftアカウントも取得したプロダクトキー（初回インストールのものはあり）もわからない状態です．どうすればよいのでしょうか？

このままライセンス認証できなかった場合officeは使えないのでしょうか...

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル :officeのライセンス認証について

Answer 1

使用されている Office の製品名、バージョンは何でしょうか。

また、どのようなライセンス認証画面が表示されてくるのでしょうか。

下記情報の下のほうに「Office をライセンス認証する」の画面がありますが、これとは違いますか。

Office 365、Office 2016、Office 2013 のライセンス認証を行う

セットアップ時に使用した Microsoft アカウントを忘れてしまうと、再インストールなど何もできなくなってしまいます。

お持ちのプロダクトキーを用意して、**サポート窓口**に問い合わせされたほうがよいでしょう。

ありがとうございます。

Home and Business PremiumプラスOffice 365サービスと書かれています。

ライセンス認証画面はいただいた情報の「サインインしてOfficeをセットアップする」が表示されます。

サポート窓口に問い合わせてみます。ありがとうございます。

Answer 2

使用されている Office の製品名、バージョンは何でしょうか。

また、どのようなライセンス認証画面が表示されてくるのでしょうか。

下記情報の下のほうに「Office をライセンス認証する」の画面がありますが、これとは違いますか。

Office 365、Office 2016、Office 2013 のライセンス認証を行う

セットアップ時に使用した Microsoft アカウントを忘れてしまうと、再インストールなど何もできなくなってしまいます。

お持ちのプロダクトキーを用意して、**サポート窓口**に問い合わせされたほうがよいでしょう。