ライセンス認証するの後半、電源が切りました、後でもう一回試したら、プロダクトーキはもう使用済にちゃったんです。

Question

Anonymous

買ったばかりｐｃなので、すぐ認証できると思って、電源が入ってないままで、認証をしました。途中で電源が切ってしまい、後でもう一回試したら、プロダクトーキはもう使用済にちゃったんです。Microsoft アカウント ID を入力したけど、まだ同じエラーでした。どうすればいいのですか。

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質問作成者が受け入れた回答

sumz 177.8K

質問の内容、表現が良くないですね。正しい用語を使用して説明するようにしましょう。

> 電源が入ってないままで、認証をしました。

PC の電源が入ってなかったら何もできないと思います。

> 途中で電源が切ってしまい、～～～

途中で電源を切ってしまい、または途中で電源が切れてしまい、ですか。

> 後でもう一回試したら、プロダクトーキはもう使用済にちゃったんです。

プロダクトキーは使用済みになっているとエラーが表示されたですか。

上記の状況は、プロダクトキーを入力して、Microsoft アカウントでサインイン後のライセンス認証の処理を行うときに PC が切断されたためで、マイアカウントページは作成済みとなっています。

初回と同じ方法で行うとエラーとなるので、やり直しをする場合は、初回のセットアップで行うのではなく、マイアカウントページにサインインします。

[Office Premium]タブに Office 製品が表示されると思いますので、[再インストール] を実行してください。

セットアップで使用した Microsoft アカウントで、以下の情報の [STEP 2] から行ってみてください。

再インストール時は付属のプロダクトキーは使用しませんが、サポートが必要になった場合などに必要となるので、紛失しないように保管してください。

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2 件の追加の回答

Answer 1

・善場進氏の返信で問題解決できて良かったですね。

・今回は私の方で善場進氏の返信を「回答としてマーク」しました。

「回答としてマーク」することで、同じ様な問題に遭遇した方の問題解決の参考になることがあります。

尚、舟王さんが私が「回答としてマーク」した返信が回答ではないと思う場合には、「回答としてマーク」を解除することができます。

次回以降の質問では問題解決した場合、問題解決に繋がった返信をご自分で「回答としてマーク」してください。

但し、問題を自己解決した場合、質問者本人がご自身の投稿を「回答としてマーク」できません。

その場合、フォーラムモデレーターあるいはコミュニティモデレーターが「回答としてマーク」することになります。

【質問の投稿またはディスカッションの開始の FAQ 】

上記URLの「質問がありましたが、他の方から回答を投稿していただきました。質問を"回答済み" にマークする方法を教えてください」を参照してください。

上記URLの「質問があり、返信を"回答済み" とマークしましたが、その後返信が誤りであることがわかりました。どうしたらよいですか?」を参照してください。

Answer 2

誠にありがとうございました。実は私は外国人なので、専門用語全然わからないです。なのに、ご丁寧に色々教えていただきました。今回は善場さんのおかげで、順調に問題を解決しました。再びお礼を申し上げます。今後のご清祥心からお祈り申し上げます。