プロダクトキーを入力してもエラーが出ます。

Question

Anonymous

PCを初期化しました。改めてexcelをインストールしたいのですが

プロダクトキーを入力しても下記のエラーが表示されてしまい先へ進めません

Office 365 for Business または他のビジネス製品のプロダクトキーの場合は、office.com/setupkey でプロダクトキーを使用してください。

Office 2010、Office 2007、または Office for Mac 2011 のプロダクトキーの場合は、こちらでプロダクトキーを使用して、Office をダウンロードできます。

他のプロダクトキーの場合は、microsoft.com/redeem で使用してみてください。

エラーコード: TOKEN_NOT_FOUND

関連付け ID: d1c82845-d673-4651-872d-21eefdce4174

いずれのリンク先でも試行しましたがインストールできませんでした。

どうしたらよろしいでしょうか？

アドバイスよろしく願いします。

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5 件の回答

Answer 1

Anonymous

購入時期やモデルにもよりますが、何が付属していたかはメーカーに聞くか、サイトで調べられる場合もあります。

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Answer 2

プロダクトキーについてはカードからしか確認出来ず、

コマンドで抜き出すようなものはダウンロードや認証には使えないので注意してください。

製品によって対処が異なるのですが、上で紹介したサイトに思い当たる MS アカウントを使用してサインインしてみてください。

Office premium や Office 2016 であれば、製品名の表示があるはずです。

Office 2013 だった場合は、プロダクトキーのカードを探すしかないです。

Answer 3

こんにちは。

まず製品の確認が必要ですが、Office premium で間違いないでしょうか？

その場合はプロダクトキーではなく、MS アカウントを使用してのダウンロードとインストールです。

下記に初回に使用した MS アカウントでサインインしてダウンロードしてみてください。

なお、製品が違う場合は、プロダクトキーに記載されている製品名を正確に書いてみてください。

Answer 4

Anonymous

そうだったのですね、調べてもできないわけですね。

なんとかなるまでもう少し頑張ってみます。

ありがとうございました！

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Answer 5

ご返信ありがとうございます。

申し訳ありません、あまりPCは詳しくなく

製品名があっているかどうかもよくわからないのです。

おそらくpremiumではないと思いますが…

プロダクトキーが記載されたカード等も紛失しており

ネットでキーの確認方法を検索しながら

コマンドプロンプトでやっと確認できたところで

躓いてしまったのです。