OneDriveで画像のサムネールが表示されなくなり、プレビューも出来ない

Question

Anonymous

OneDriveで画像のサムネールが表示されなくなり、プレビューも出来なくなってしまい、とても困っています。

右クリックからプレビューを選択しても、「このファイルには、表示できるプレビューがありません」と表示されてしまいます。

先日までは表示出来ていたのに、今日になって突然このような状態になってしまいました。

JPEG形式の他の日付・ソフトで作成したデータなどで試してみても、同様の現象が起きます。

再起動や、ブラウザキャッシュクリア、他のブラウザなどで試してみても、同様の状態です。

試しにURLを発行して他の人に送って見てもらったところ、同様に見れない状態だったようです。

過去の記事なども参照しましたが、解決には至りませんでした。

電話番号を見つけて問い合わせましたが、有料プランであっても法人契約でない限り対応出来ないとのことで、

既にメールでは問い合わせていますが、別途こちらでも問い合わせをしてみた次第です。

スペックは以下の通り。

Operating System: Windows 10 Home 64-bit (10.0, Build 17134)

Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)

System Manufacturer: MouseComputer Co.,Ltd.

System Model: DAIV-DGZ520

BIOS: 1.03 (type: UEFI)

Processor: Intel(R) Core(TM) i5-8400 CPU @ 2.80GHz (6 CPUs), ~2.8GHz

Memory: 32768MB RAM

Available OS Memory: 32708MB RAM

Page File: 7108MB used, 30462MB available

Windows Dir: C:\WINDOWS

DirectX Version: DirectX 12

User DPI Setting: 144 DPI (150 percent)

System DPI Setting: 144 DPI (150 percent)

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1 件の回答

Answer 1

sinGN さん、こんにちは。

海外のスレッドですが、ブラウザではなく、OneDrive のファイルエクスプローラーのケースで解決されている方がいました。

（※＜Bing翻訳＞などをご利用ください。）

sinGNさんのケースではブラウザで見れないとの事ですので、対処法は異なると思うのですが、途中でゴミ箱を空にしているので、OneDrive の空き容量に関係しているのかな？と思いました。

もし OneDrive のメールサポートの方法で解決された場合には、同じことでお困りの方の参考になると思いますので、情報を共有下さると嬉しいです。