エクセル [ファイル]タブが応答しない／全てのオフィスアプリで印刷ができない

Question

windows7でoffice2007の調子が悪く、office365をインストールしましたが症状が改善しなかったため、こちらで質問させていただきます。

・エクセル

ファイルを開くことはできるのですが、編集しているとすぐに「応答なし」となりフリーズします。（新規で作成した場合も同様）

上部の[ファイル]タブを押しても反応がなく、その後「応答なし」となります。そのため印刷・文書作成・保存が全くできません。

・ワード、パワポなど

エクセル以外は新規作成、既存ファイル編集、保存は可能で、[ファイル]タブを押すこともできます。

しかし、「印刷」のみエクセル同様反応がなく「応答なし」となってしまい印刷が全くできません。

・そのほかのソフト

オフィスが使えなくなると、メモ帳などオフィス以外のソフトでも「印刷」が反応しなくなります。

修復や再インストールで一時的にオフィスが正常に使えるようになった時があったのですが、

そのときは他のソフトも同様に正常に印刷できるようになりました。

＜試したこと＞

・セーフモード

・クイック修復

・オンライン修復

・Easy fixを使ったアンインストール→再インストール

→すべて効果なしでした。

※会社のPCです。印刷機は私以外の社員は正常に印刷できているので印刷機の問題ではなさそうです…

Answer 1

ご返信ありがとうございます。

お教えいただいた「印刷スプーラのサービスを停止して再開する。」の方法でも開けませんでしたが、アンインストーラーを使ってアンインスールすることができました。

その後オフィスが正常に動くようになったので、やはりプリンタドライバーの影響だったのかもしれません。

再度最新のドライバーをダウンロードしてインストールを行ったら、またオフィスが使えなくなってしまったので、再度アンインスールし現在は複合機のみで印刷しています。

アドバイスありがとうございました。

Answer 2

こんにちは。

返信ありがとうございます。

「デバイスとプリンター」が開かないのですね。「デバイスとプリンター」が開かないのは正常な状態ではありませんので、直した方が良いと思いますよ。

以下のスレッドが参考になるかもしれません。

・ Devices and Printers does not load

（※＜Bing翻訳＞などをご利用ください。）

■ 印刷スプーラのサービスを停止して再開する。

1.  Windows ロゴキー（キーボードの田）+ R を同時に押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。

2. [名前]欄に「services.msc」という文字列をコピーして貼り付け、[OK]をクリックします。
3. サービスの一覧から「Print Spooler」を探して、ダブルクリックで開きます。

  「停止」をクリックして、数秒待ってから「開始」をクリックします。

4. 「デバイスとプリンター」が開けるか確認します。

■ 「ディスクのチェック」をする。

Windows 7でハードディスクのエラーをチェックする方法

また、ご覧になったのは以下のスレッドでよろしいでしょうか。

■ Windows 7 を利用しています。「デバイスとプリンター」を開くと上に緑のバーが表示され進んでいくのですが、いつまでたっても内容が表示されません。

返信(19) をクリックすると「Bluetooth Support Service」以外の他の対処法が掛かれたコメントも読むことが出来ますので、確認してみてはいかがでしょう。

Answer 3

Makapu様

ありがとうございます。

ドライバーのアンインストールを試みようと思ったのですが

「デバイスとプリンター」が開かずできずにいます。。。

クリックすると上の緑のバーが進んでいくのですが、一向に中身が表示されません。

※これについて調べていたら「Bluetooth Support Service」が原因と言っている方がいたので試しましたが効果なしでした。

「デバイスとプリンター」が開けなければアンインストールはできないのでしょうか。

もし他の方法があるようでしたら教えてください。

Answer 4

こんにちは。

Office 2016 や メモ帳などで印刷時に反応が無くなる症状が出ているのですね。

印刷機は問題が無いとの事ですが、プリンタドライバーは個々のパソコンにインストールされておりますので、お使いのパソコンにインストールされているプリンタドライバーに不具合が起きている可能性があります。

プリンタドライバーをアンインストールして、プリンタメーカーのサポートページから最新のプリンタドライバーをダウンロードしてインストールしてみるとどうでしょうか。

お試しになった結果の返信お待ちしております。