Excelのファイルを開くときエラー

Question

Excelのファイルを開くときエラーが出ます。

「申し訳ございません。C:\user\ユーザー名\appdata\local\microsoft\windows\inetcache\content.mso\●●●.xlsxが見つかりません。名前が変更されたか、移動や削除が行われた可能性があります。」

元々はメールで送られてきたExcelファイルで、それをマイドキュメントに保存してダブルクリックで開いています。

Excelを先に開いておいてファイル - 開くからそのマイドキュメントに保存したファイルを開くと開けます。

その開けたファイルを再度「名前を付けて保存」で別名で保存し直すとエラーは出ませんのでそれで使っています。

メールの添付から「名前をつけて保存」したファイルのみの現象で、それが複数の添付ファイルで出ています。

どうすればいいでしょうか？

Microsoft Office 365 ProPlus バージョン 1805

Windows 10 Pro バージョン1803

IE11

**モデレーター注**

この質問は [Office | Excel | Windows 10 | Office 365 for business] のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

あれから更にネットで情報収集して自己解決出来ました。

Windows・Mac どちらもそうですが、OneDrive の [設定] を表示して [Office] タブにある [Office 2016 を使用して、開いている Office ファイルを同期する] チェックボックスをオフにすることで、エラーメッセージが表示されなくなりました。

何気に両方ともチェックを入れた状態で運用していました。

ただ、これでこの機能は使えないことになります。使うこともないので良いですが。

以上です。

Answer 2

​Cyber XTC さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Cyber XTC さんも同じエラーメッセージが表示されてファイルが開けなかったのですね。

OneDrive 上にある Excel ブックの場合は、 [Office 2016 を使用して、開いている Office ファイルを同期する]  のチェックを外すことでエラーが回避できたのですね。

回避策の情報を共有いただき、ありがとうございます。

Sakura2525 さんの場合はマイ ドキュメントに保存したファイルとのことでしたが、念のためこの設定が干渉していないか切り分けるためにチェックをオフにして確認してみると良いかもしれませんね。

※タスク バー右端にある雲の OneDrive アイコンを右クリック > 縦の [・・・] > [設定] > [Office] タブ > [Office 2016 を使用して、開いている Office ファイルを同期する] のチェックを外して [OK] ボタンをクリック

この件については OneDrive の設定が影響する環境もあるようなので、よろしければフィードバックを送信していただければと思います。

◆Microsoft Office に関するフィードバックを送信する方法

Answer 3

同様の症状で困っております。

Office 365 Business で使われている OneDrive 上にある Excel ブックを Windows 10 Pro バージョン 1803（OS ビルド：17134.137）に導入した Excel 365 バージョン 1806（ビルド：10228.20080）で開こうとすると、

「申し訳ございません。C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache\Content.MSO\（8桁の数値）.xlsxが見つかりません。名前が変更されたか、移動や削除が行われた可能性があります。」

というダイアログボックスが表示されて開くことができませんでした。

ちなみに、メッセージにあるファイルのパスで出てくる INetCache ディレクトリは存在していません。

また、macOS High Sierra 10.13.5 に導入した同じ Office 365 サブスクリプションの Excel for Mac バージョン 16.14.1（ビルド：180613）でも同じファイルを開こうとすると、

「申し訳ございません。/var/folders/_k/（任意のID）/T/com.microsoft.Excel/Content.MSO/（8桁の数値）.xlsxが見つかりません。名前が変更されたか、移動や削除が行われた可能性があります。」

というダイアログボックスが表示される同様のエラーメッセージが発生しております。

こちらは Content.MSO ディレクトリまでの存在は確認できました。

なお、OneDrive 上のデータ同期は正常に行われていて、Windows・Mac 共に同じデータとなっています。

どちらも最近公開された更新プログラムの適用後からこのような症状になっているものと思われます。

Office 365のOneDriveを含めたいずれかのプログラムの不具合が原因と思われますので修正をお願いいたします。

Answer 4

​Sakura2525 さん、こんにちは。

返信いただき、ありがとうございます。

手元の Windows 10  + Office 2016 の環境では「C:\user\ユーザー名\appdata\local\microsoft\windows\inetcache\content.mso」のファイルが見あたらなかったので、情報を調べてみると、インターネット一時ファイル フォルダーをセキュリティで保護する暗号化ファイル システム (EFS) を使用する際に使用されるようです。

◆Excel file in Content.MSO folder can't be found

◆EFS を使用しているときにネットワーク サーバーへの Office ドキュメントの保存に時間がかかる

ただ、受信メッセージに添付されているファイルをマイ ドキュメントに保存しているのに、このフォルダーに関連するエラーメッセージが表示される現象についての情報は見つかりませんでした。

症状は異なりますが、2 つ目のサポートページで紹介されている、サブフォルダーの暗号化を削除してファイルを開くときの動作を確認してみるのも方法かもしれません。

ただ、実施する場合は、会社や学校などの組織環境で利用している PC での現象だと思いますので、システム管理者の方に確認の上で実施を検討された方が良いと思います。(システム管理上の制限やルール等があると思いますので)

実施が難しい場合は、名前を付けて保存で回避するので、お手間はかかりますがその方法で利用するか、メッセージの添付ファイルをダブルクリックで開いて > 名前を付けて保存、にしておけば現象が起こらないと思うので、機会があれば試してみてください。

Answer 5

・メールソフト

Outlook 2016（ProPlus オフィスで使用）

・テスト送信

開ける

・Excelファイル以外

開ける

・実際に「C:\user\ユーザー名\appdata\local\microsoft\windows\inetcache\content.mso」のファイルは PC 内に存在しているかどうか。

存在している

よろしくお願いします。