クレジットカード再発行のため支払いができなかった

Question

クレジットカードが不正使用され、2018/3/25の支払いができませんでした。

再発行のカードが届き、新しいカードを登録しました。ですが、今すぐ支払いを押して

新しいカードを選択しても、支払できませんでした。

”設定完了!”

”¥1,274 の支払いを処理しています。 今後、Office 365 Solo のサブスクリプションには Visa **＊＊＊ を使います。”

と出ますが支払いは完了せず残っています。

この場合はどの様にしたら良いのでしょうか？

サブスクリプション名：オフィス365　Solo

ちなみに2018/4/26は再発行カードに課金されています。

Answer 1

MasaDM さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

クレジットカード再発行後、新しいカードを登録しても支払いが完了しないのですね。

調べてみたのですが参考になりそうな情報は見つからなかったです。

お支払いなどに関する内容については、Microsoft のサポート窓口に確認された方が良いかと思いますので一度ご相談されてみてはいかがでしょう。

・問い合わせ先

Answer 2

サポートにて解決しました。ありがとうございました。