Officeのセットアップ前にアンインストールしてしまった場合

Question

今月（2018年9月）にOffice Home & Business Premiumが搭載されているPCを購入しました。

Excelの初回使用時にプロダクトキーを入力する画面が現れたので手順に従ってセットアップを進めたのですが、途中「お待ちください」の状態がかなり長く続いたため、いったん中止。再インストールした方がうまくいくのではと思い、そのままアンインストールしました。

その結果なのか、再インストール手順のプロダクトキー入力画面にキーを入力しても「既に使われている」と表示され、先に進めなくなりました。これはセットアップ前にアンインストールしてしまったからでしょうか？

既に購入しているプロダクトキーを用いて、再インストールする方法があれば教えてください。

Answer 1

naoochi さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Office Premium のインストールが行えないのですね。

プロダクト キーを入力すると「既に使われている」と表示されるのであれば、すでに Microsoft アカウントと製品の情報が紐づいている可能性があります。

この場合、はじめに使用した Microsoft アカウントとパスワードで＜**マイアカウント ページ**＞にサインインし、再インストールができるか試してみてはいかがでしょうか。

※下記スレッドで回答マークが付いている善場さんのコメントがわかりやすいので参考にしてみてくださいね。

◆コンピュータの復元を行った後、Office 2016 で「このプロダクトキーは既に使用されています」と表示される。

もし手順などで何かご不明点があれば、お気軽に返信してくださいね。

Answer 2

藤田さん

その後、解決しました！

どうやら、はじめに使用したMicrosoft アカウントの認識を誤っていたようです。（複数アカウントを設けていたので自分でも分からなくなってたようです。思い込みです）

正しいアカウントでサインインした結果、ボタン一つでインストールを完了することができました。（あわせて新しいプロダクトキーも確認することができました）

ご回答ありがとうございます。

Answer 3

藤田さん

ありがとうございます。

早速、マイアカウントページ（サービスとサブスクリプションというページ）に行ってみたのですが、提供できるサービスに「Office 365」と「Office online」しか表示されておらず、私が購入したはずの「Office premium」のインストールができそうな入り口が見つかりません。

また、善場さんのコメントに「初回のセットアップで使用した Microsoft アカウントでサインインして、ディスクの作成・インストール用のプロダクトキーを参照して、このキーを入力します。」とあり、あたかも初回インストール用のプロダクトキーとは別の新たなプロダクトキーが配布されているような記述があるのですが、その参照方法も分かりません。

やはり私が、初回セットアップ完了前に（待ち時間が長くて待ちきれず）強制的に中止したことが問題だったでしょうか？（PC購入直後のプレインストール段階でアンインストールしてしまったことが問題だったでしょうか？）