OfficeC2RClient.exe-エラー

Question

先週（5/31）に、Ｗｉｎｄｏｗｓ10のアップデートがされた後、使っていたＥＸＣＥＬ、ＷＯＲＤなどのＯｆｆｉｃｅ2016のhome＆businessが動かなくなりました。

EXCELなどを起動しようとすると「ApiClient.dllが見つからないため、コードの実行を継続できません。プログラムを再インストールすると、この問題が解決する可能性があります。」と表示されます。

具合の悪いことに、Officeのプロダクトキーが書かれた紙をなくしてしまいました。

「設定」-「回復」で、以前のWindows10のバージョンに戻すというのを実行してみましたが、改善されません。

どうすれば、良いでしょうか。

Answer 1

再度の返信ありがとうございます。

やはりねそうですよね。

諦めるしかないですかね。

Microsoftさんが、アップデートのパッチを出してくれるといいのですが。

Answer 2

初回のセットアップで使用した microsoft アカウントで、関連付けされたマイアカウントページが表示されない場合は、プロダクトキーを用意してサポートに問い合わせを行えば、プロダクトキーからアカウントは確認してもらえるのですが、プロダクトキーがないとだめですね。

どこかにカードが紛れ込んでいないか探しださない限り、アカウントの一部だけ表示をすることもできないので、心当たりのあるアカウントを思い出すしかありませんね。

Office で使用する MS アカウントとパスワード忘却時の対応

心あたりのあるアカウントで、マイアカウントページにサインインできるようなら、再インストール可能ですが、それ以外は再インストールすることができません。

Answer 3

返信、ありがとうございます。

ただ、アンインストールするのには、少し不安です。

と、言いますのは再インストールを試みようとマイアカウントでログインした所、アカウントが違いますと表示されてしまいました。

Answer 4

以下のオプション 2 の Easy Fix ツールを使用して、一度 Office 2016 を完全に削除します。

PC から Office をアンインストールする

Office Home & Business 2016 が、PC にプレインストール版の製品か、別途購入のパッケージ版の製品かによって、以下のインストールガイドの [Office 2016 搭載 PC]、または Office パッケージ製品の [Office 2016] など、該当の製品を再インストールする手順を参照して行ってみてください。

Office インストール ガイド

初回のセットアップで使用した Microsoft アカウントを使用して、プレインストール版はストアアプリの Office 2016、パッケージ版は Web版のデスクトップアプリを再インストールします。

※付属のプロダクトキーがない場合、ほかの購入を証明できるものがないと、サポートへの問い合わせを行っても受付てもらえない場合があります。

Office 2013 の質問ですが、同様の情報がありました。

API　client　dll　が見つからないというメッセージが出ます