Android8.0オフィスの起動ができない状態です。

Question

Android8.0　Xperia XZ1 docomoスマホにて、7/11以降の更新プログラムによりワード、エクセル、パワーポイントのファイルが開くことができなくなりました。何か対処方法はありますでしょうか？

Outlookは起動できます。

Wordが繰り返し停止しています

Excelが停止しました。

PowerPointが停止しました。

のメッセージです。

よろしくお願いします。

Answer 1

まず簡単に確認するのであれば、それぞれのアプリの再インストールです。

次に端末のリセットになると思います。

Answer 2

返信、ありがとうございました。

今のところは、端末リセットするには早いと判断しておりますので、次の更新まで待つ予定です。

Answer 3

たぶん、アプリの再更新がされない限りは、スマホのリセットをしても同じ状態と思われます。

マイクロソフトのアプリは致命的な障害があっても、速やかな対応ができないようなので、あきらめます。

なんの根拠で言っているのでしょうか？

リセットは確認されたのですか？

Answer 4

今年初頭から同じXperia XZ1 for docomoを使用していて、Google Play ストアからWord、Excel、Power Point、One Note、Office Lens（無償版）をインストールして使用していますが、特に問題無くOneDrive上から開いて使用出来ています。

更新状況も最新版です。

貴方のXperia XZ1側に何か問題があるでは？

Answer 5

ありがとうございます。

しかしながら、アプリの再インストールしても同じ状態です。

たぶん、アプリの再更新がされない限りは、スマホのリセットをしても同じ状態と思われます。

事実、今年のOneDriveも同じようにアプリの更新後1ヶ月にわたり、不具合を起こし、再更新後正常に戻りました。

マイクロソフトのアプリは致命的な障害があっても、速やかな対応ができないようなので、あきらめます。