Office2016のダウンロードができない

Question

Pubisher2016のダウンロードはできたが、Office2016をダウンロードしようとすると,以下のメッセージが現われてできない、

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Office 2016、Office 2013、Office 365 のインストールや再インストール、または Office 365 サブスクリプションを管理する場所には問題ありませんが、Office 製品に関連付けられていないアカウントでサインインしています。サポートにお問い合わせください。

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１．メッセージが理解できない。”Office 製品に関連付けられていないアカウント”　とは何のことですか？　では関連つけられたアカウントとはどのようなものか明確に教えてください。

２．別なマイクロソフトアカウントでサインインします。ともありますが、どこも箇所を別にするのですか？　＠マークのまえですか？　comやjpですか？　明確にしてください。　ちなみにこの箇所を変えても全く状況はかわりません。

３．電話対応を要望を何度もしたが、同じところのループで応対はしてもらえてません。　電話対応を早急にしてほしい。

４．　１，２，３が無理なら現在登録してあるアカウント情報はすべて一度クリアしてほしい

Answer 1

​fumiotakeuchi さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

「Office 製品に関連付けられていないアカウントでサインインしています」と表示されて Office 2016 がダウンロードできないのですね。

以下スレッドと質問内容が似ているようなのですが、fumiotakeuchi さんと Ftake さんは同一の方でしょうか?

◆Office2016をダウンロードできない

上記で 善場 さんもコメントされていますが、今回のような Office 製品が他の Microsoft アカウントと引き換えられた旨のメッセージが表示される場合、すでに他の Microsoft アカウントを利用して Office のセットアップが行われています。

他に思い当たる Microsoft アカウントでサインインしても Office 2016 が表示されずインストールできないようなら、意図しない Microsoft アカウントに Office 2016 の製品情報が紐づいている可能性があります。

この場合は紐づいている Microsoft アカウントが確認できるか Office のサポート窓口に相談するのが良いと思います。

下記ページよりチャット サポートまたは電話サポートが利用できるので確認してみてくださいね。

◆お問い合わせ先 - Office

何かあればお気軽にご返信ください。