Office オンライン修復 ダウンロードが遅い

Question

Officeのオンライン修復をしてしまったら、ダウンロードが遅くいつ終わるかわからない状態です。

タスクマネージャーで見るとせいぜい200kbpsぐらいしかダウンロードで出ません。

回線は光で問題なく、ほかの接続では数Mbpsなどは普通に出ています。

仕事ができなく、途中でやめたらOfficeの再インストールなどになりそうで、これは終わるのを待つ

以外の選択肢はないでしょうか。

なんにしろこの程度のダウンロードしかできないで、サービスを行っているMicrosoftは問題ではないでしょうか。

＊＊モデレーター注

この質問は、下記のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断してこちらのカテゴリに移動いたしました。

元カテゴリ：Office / インストール、アップグレードを行いアクティベート / Windows 10 / Office 365 for business

Answer 1

Officeの[オンライン修復]というのは、実は、設定情報をバックアップして、アンインストールして新規インストール後に設定情報をリストアする処理になっています。[クイック修復]の方はファイル単位の修復になっています。

現状では、終わるまで待つしかないでしょう。通信が止まっているようであれば、処理が失敗している可能性があるので、最悪の場合、Windowsを含めて新規にインストールしなおす必要が出てきます。

原因ですが、よくあるのが、セキュリティソフトウェアによる処理の阻害です。処理の途中で今更どうすることもできませんが、サードパーティー製のセキュリティソフトウェアを使っている場合には、問題が起きることがあります。

他には、パソコンのファイルシステムやWindowsのシステムファイルが破損していた可能性もあります。基本的にシステムが異常で修復が必要と判断した時点で、まず最初にやるべきことが、ファイルシステムの修復と、システムファイルの修復です。そのあとにアプリケーションの修復になります。作業手順を間違えてしまうと、ほとんどの場合、何らかのトラブルが発生します。