IPad proでPowerpointのスライドショーがすぐに落ちる

Question

Mac book air(2012)、Powerpoint2013 for Macで作成したスライドを iPad pro で展開しスライドショーを行うと途中で落ちてしまします。7月まではそのようなことがなかったのに、8月末からこのような症状が出ています。officeの更新、iPadのシステム更新（再起動）、別作成のスライドや容量の少ないファイルでの試用など、ネット上で検索したできることはほとんど試しましたが、解決しません。もちろん、Mac book air上ではそのようなことは起こらず、通常に使用できています。

Answer 1

​Kenny-Y さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

アプリの再インストールを行ってみても、状況に変化が見られないのですね。

ほかには、こちらのページの <Step.1> の手順を参考に、資格情報のリセットとすべてのプレゼンテーションのクリアを行ってみるとどうか、試されるのはいかがでしょうか。

◆ Office for iOS の動作が不安定な場合の対処方法

※ データを iPad 本体に保存している場合は、クラウド上にバックアップを残してからおこなってくださいね。

試した結果をお知らせくださいね。

あわせて、ファイルについてはどのような方法で Mac から iPad で開けるようにしているのかも書き込んでみてくださいね。

(例：クラウド上に保存しサインインする方法で開く、メールに添付して Mac から送信している、など。クラウド サービスを使用している場合は、OneDrive、OneDrive for Business、Dropbox、iCloud などのサービス名もお知らせください)

返信、お待ちしております。

Answer 2

早速回答いただき、ありがとうございます。

スライドはPowerPoint 2011 for Mac (バージョン 14.7.7 (170905)) で作成したもので、iPad の PowerPoint アプリは (バージョン 2.16.1 (180813)) です。

ご指摘の iPad の PowerPoint アプリを削除し、再インストールはすでにおこないましたが、解決しませんでした。

別の端末で作成したファイルを iPad で開いても同じでした。同じファイルを7月までは問題なく使えていたのに、7月から8月にかけて何も変更していないのに、8月末からこのような現象が出ているので困っています。

別の iPad で開くは、今のところ、別のiPadがないので試せません。

Answer 3

​Kenny-Y さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

Mac の PowerPoint で作成したスライドを iPad でスライドショーを行うと途中で落ちてしまうのですね。

まずこちらでも同じような動作になるかを試してみました。

PowerPoint 2016 for Mac (バージョン 16.16 (180812)) で作成したスライドを、iPad の PowerPoint アプリ (バージョン 2.16.1 (180813)) で開き、スライドショーで再生しましたが、途中で落ちるということはなく、正常に再生ができました。

そのため、まずは iPad の PowerPoint アプリを削除し、再インストールをおこなってみてください。

もし環境があり可能であれば、どこに問題があるかを切り分けるため以下のようなことを試してみてください。

・別の iPad で開く

・別の端末で作成したファイルを iPad で開く

また、正確な製品とバージョンについて確認してみてください。

確認方法

・Mac の場合 : PowerPoint を開き、画面上部の [PowerPoint] > [PowerPoint について] を開く

・iPad の場合：[設定アプリ] を開き、下にスクロールし [PowerPoint] を開き、バージョン欄を確認

不明点があれば、遠慮なく投稿してくださいね。