excel for mac 2016の起動時にmicrosoftエラー報告ツールが作動し、その後全く使用できません。

Question

突然に表題の事態になりました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　_

Answer 1

​義孝興村 さん、こんにちは。

その後の状況について返信いただき、ありがとうございます。

現在は問題が解消して Excel 2016 が利用できているとのことで、ひとまず安心しました。

ご質問当初の状況としては、他のアプリは問題がなくて Excel 2016 のみの問題、エラー報告ツールの画面にも何もメッセージが表示されていなかったのですね。

12 時間以上電源をオフにしたあとに解消したのであれば一時的な問題だったのかもしれませんが、明確な原因の特定は難しい状況ですね。。

もし同じ問題起きた際には、前回ご紹介した方法を試していただければと思います。

今後も何かあればお気軽にマイクロソフト コミュニティへご質問くださいね。

Answer 2

藤田様

ありがとうございます。

結論から申し上げますと現在は問題が解決しています。今朝、何度か再起動をしてもダメだったのですが、12時間以上電源オフで経過した段階で再度トライしたところ全く問題なく使えています。ですからご教授いただいた方法論も試していません。

今後同様の事態が発生した時のために今朝の詳細を書いておきます。何か原因らしきものが分かりそうなら教えて下さい。

wordなどの他のアプリは全く問題ありませんでした。

excelをどうのような方法で立ち上げようとしてもすぐに終了し、エラー報告ツールが起動しました。がエラー報告ツールには何もメッセージが表示されませんでしたので手詰まりとなり、ご相談申し上げた次第です。

何が起こったのでしょうか？

Answer 3

​義孝興村 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Mac の Excel 2016 が使用できなくなっているのですね。

まずは以下ページで紹介されている対処方法を、一通り行ってみてはいかがでしょうか。

◆Office for Mac 2011 / Office 2016 for Mac が起動しない、または動作が不安定な場合の対処方法

◆Office 2016 for Mac の設定ファイルを再構築する方法

すべて試しても同じ状態が続くようなら、もう少し詳しい状況がわかると他のアドバイスが寄せられやすくなると思うので、以下の点も追加で書いてみてください。

・「全く使用できません」とは具体的にどのような状態になるのか、できるだけ詳しく書いてみてください。

(例) Excel 2016 をアイコンから起動しようとするとすぐに終了してしまう、など。

・もしご記憶があれば「Microsoft エラー報告ツール」でどのよう内容のメッセージが表示されていたのか書いてみてください。

・使用できないのは Excel 2016 だけでしょうか。Word 2016 など他のアプリはどうでしょうか。

結果の返信、お待ちしていますね。