CSVファイルをアップロードするとエラーメッセージが出る

Question

あるサイトから商品リストが入ったCSVファイルを出力し、必要部分を編集してからアップロードすると正しい形式ではないとエラーのメッセージが出てしまいます。

サイトのサポートに問い合わせしたところemailで添付したエラーが出たCSVファイルは文字化けし、ある列に入力した内容が他の列に入ってたり滅茶苦茶だったようです。

でも、自分がCSV（UTF-8）で保存したファイルを見るところ、問題ないのですが、サイトにアップするとエラーが変わらず出続けます。

サイトのサポートより

・ファイルをダウンロードした状態ではこのような状

（これと言って処理はしてないが、手打ちで入力した部分を指しているのか？）

・出力文字コード以外にも外部ソフト(Excel)

と言われました。

上記の状態ですが、なにをどうすれば解決するのでしょうか？

原因がわからず正しい質問もわからない状態です。

Answer 1

返信ありがとうございます。

>ダウンロードした csv をそのままアップロードしてエラーが出ないのであれば、編集の内容や手法に問題がある、

こちら、試してみましたが、なんの編集もしていないのにアップロードしたらエラーになりました。

ツールのサポートには・出力文字コード以外にも外部ソフトの問題/言語設定等の問題（確認のためサポートにCSVファイルを送ると文字化け等）と言われたので以下の所に問い合わせ、返答をもらいました。

・microsoft（エクセルとwindows）のサポート

問題はエクセルではない、windowsへ→購入時からwindowsが入ってたので購入した所へ

・PCを購入した所のサポート

初期化してみたが、結果問題ない

という結果でした。

＞それでもエラーになるならダウンロードまでのどこかに問題がある、というような切り分けをしましょう。

結果、ダウンロードまでのどこかに問題....だと思うのですが、どのように対処すればよろしいでしょうか。

また、この原因はどんなことがありえますか？

どうぞ宜しくお願いいたします。

Answer 2

ダウンロードした csv をそのままアップロードしてエラーが出ないのであれば、編集の内容や手法に問題がある、それでもエラーになるならダウンロードまでのどこかに問題がある、というような切り分けをしましょう。