office データが保存できない，正しく開かない

Question

お世話になります．

一日前から，過去に作成したパワーポイントの修正を行うため，データを開いたところ以下のような症状が発生し始めました．

・上書き保存時に，「動作が不安定になっている」とエラーが出て保存できない

・編集中（あるいは運よく上書き保存できたとき）に勝手に読み取り専用に切り替わってしまう

・仕方なく別名保存したデータを開くと，オブジェクトや画像が透明（白？）あるいは破損した状態になっている

また，確認したところこれらの症状はワードやエクセルでも起きています．

これらに対して，以下のような対処（順不同）を試みましたが未だ改善できていません．

・Windows「アプリと機能」→Microsoft desktop appの「詳細」→「修復」

・Windows「アプリと機能」→Microsoft desktop appの「詳細」→「リセット」

・Microsoft desktop appのアンインストール→Microsoft storeで再インストール

・WindowsのKBファイル削除

・フォルダウインドウのプレビュー表示解除

・パワーポイント「ファイル」→「オプション」→自動保存の時間を10分から60分に変更

使用環境は以下の通りです．

・Windows10

・一体型デスクトップパソコン

・office home&business 2016（pc内蔵）

・officeとの紐づけしているアカウント：上司

・編集中に使用しているアカウント：自分

何かアドバイスがありましたら，よろしくお願いいたします．

Answer 1

​koike egg さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Office のファイルの保存で問題が起きるのですね。

下記のような方法で切り分けや対処を試してみてはいかがでしょうか。

・アドインなどの要因を調べるために、Office を＜セーフ モード＞で起動した場合はどうか。

・デスクトップ版の Office をインストールしてどうか。

※「Microsoft desktop app」と記載があるのはストア アプリ版です。

以下ページの「現在、Microsoft Store アプリ版 Office 2016 が購入時にインストールされているモデルを使用しています。デスクトップ アプリ版 Office 2016 に入れ替えることはできますか」の項目を参考にしてみてください。

◆FAQ よく寄せられる質問

同じ現象が続くようなら、次の点も確認して結果を書いてみてくださいね。

・ファイルの保存場所を変えてみる

(例) OneDrive などオンラインストレージ上に保存している場合は PC 内に保存するとどうか、など。

・テスト用に簡単内容で新規ファイルを作成して試した場合同じ現象が起きるか。(ファイル要因の切り分けになります)

・もし新規ファイルで問題ない場合、新規ファイルに内容をコピーして貼り付けて保存するとどうか。

返信お待ちしていますね。

Answer 2

追記

不具合発生直前に，新しく購入したセルフバッテリーのUSBハブをつなぎました

関係ないとは思っていますが，念のため