【Office2016のみ】後から開いたファイルを編集モードでそのまま開くことができない

Question

別ユーザーにて開かれているファイルを開いた際に使用中ファイルとなるため、

通知を選択しファイルが閉じられると編集可能になった旨のメッセージが表示されると思います。

その際に、編集を選択すると『サーバーに接続中にエラーが発生しました。​この問題が続く場合は、ヘルプデスク担当者に問い合わせてください。』

というメッセージが表示されてファイルは読み取り専用のまま開かれたままとなり、そのまま編集モードで開くことが出来ません。

​一度ファイルを閉じると編集モードで開くことができます。

Office2016で開かれているファイルをOffice2010で開いて同様に行った場合は、そのまま編集モードで開くことが可能でした。

OSはWindows10、Office2016のバージョンは1708(ビルド8431.2250 クイック実行)です。

また、以下試しましたが改善は見られませんでした。

・クイック修復

・オンライン修復

・Easy Fixツールを使用してOffice2016を完全にアンインストール後、インストール

そのまま編集モードで開けるようにするにはその他に何か対応策はありましたら、お教えいただけると幸いです。

宜しくお願い致します。

Answer 1

moriya0612 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

前回私が紹介した手順を実行しても、いずれもエラーが表示されたのですね。

書き込んでいただいた内容から、ファイルそのものの問題や、ファイルの保存場所の要因ではなさそうです。

さらに要因を切り分けるため、以下のことも試してみてはいかがでしょうか。

• プロキシを使っている場合は、使わない状態で試す。
• 可能であればネットワーク環境を変更する (例 : 普段 Wi-Fi であれば有線接続する、など) 。
• Windows 10・7 の双方でクリーン ブートを実行した状態で試す (この方法でエラーが表示されない場合は、片方ずつ実行してみてください) 。

　◇ Windows 10 - 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法

　◇ \[Windows 7\] 常駐アプリケーションを解除する方法を教えてください。

引き続き返信をお待ちしていますね。

Answer 2

返信ありがとうございます。

ご連絡いただいた内容ですが以下の通り試しましたが、状況は変わりませんでした。

・可能であれば保存場所を変更して試す (例 : NAS に保存していたファイルを OneDrive に移動して試す、など) 。

　　→　OneDrive環境がないため、ローカルClientにファイルを移動して

　　　　ネットワーク越しにファイルを参照しましたが、同じエラーが発生しました。

・新規ファイルを Office 2010・2016 双方で作成し、それぞれ同じ現象が起きるかどうか試す。

　　→　Office2010・2016で新規作成したファイルどちらも、同じエラーが発生しました。

・双方とも Office セーフ モードで起動した場合に同じ現象が起きるか試す。

　　　→　セーフモードでも同じエラーが発生しました。

環境は以下の通りとなります。

・ファイルの保存場所：社内のファイルサーバー(Windows Server 2008 R2 Standard)、

　　　　　　　　　　　ローカルClient(Windows10(バージョン:1803,OSビルド:17134.48))、

　　　　　　　　　　　ローカルClient(Windows7 Professional)

・Office 2010 の PC の OS：Windows7 Professional

お手数をおかけいたしますが、ご確認の程宜しくお願い致します。

Answer 3

moriya0612 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Office 2016 側で、後から開いたファイルを編集モードで開くことができないのですね。

現時点で何が要因かハッキリしないため、切り分けのために以下のことを試してみてはいかがでしょうか。

• 可能であれば保存場所を変更して試す (例 : NAS に保存していたファイルを OneDrive に移動して試す、など) 。
• 新規ファイルを Office 2010・2016 双方で作成し、それぞれ同じ現象が起きるかどうか試す。
• 双方とも Office セーフ モードで起動した場合に同じ現象が起きるか試す。

　◇ Windows PC 上の Office アプリをセーフ モードで開く

状況が変わらない場合は、以下の点を追加で書き込んでみてください。

• ファイルの保存場所の詳細 (例 : NAS のサーバー上など) 。
• Windows 10 のバージョン・ビルド。

　◇ Windows 10のバージョンやビルド番号を確認する方法

• Office 2010 の PC の OS。

返信をお待ちしています。