OfficePersonal2016を再インストールする方法がわかりません

Question

OfficePersonal2016を使用しています。4日前にOutlookで突然「構成レジストリデータベースが壊れています」と表示され

ExcelとWordも同様に使えなくなりました。

「アプリと機能」で修復を試しても駄目だったのでアンインストールし、再インストールするためにMicorosoftアカウントの

「サービスとサブスクリプション」画面からOfficePersonal2016を選択しインストールすると「Office365」と「OfficePersonal2016」

が両方インストールされており、すぐにアンインストールしました。

今度は再インストール画面からプロダクトキーを入力すると「このプロダクトキーはすでに利用されています」と表示され、

その下の「マイクロソフトアカウントからインストールする」をクリックすると別のプロダクトキーが表示されます。

そのままインストールしてもいいのか、再度「Office365」「OfficePersonal2016」が両方インストールされるのかがわからず

困っています。

「サービスとサブスクリプション」画面で「OfficePersonal2016」と表示されているにもかかわらず、なぜ「Office365」が

インストールされるのかも疑問です。

OfficePersonal2016を再インストールする方法を教えていただけますでしょうか。日頃からOutlookを使用しているので非常に不便で

困ってます。よろしくしくお願いします。

Answer 1

nekoAUさん、お返事ありがとうございます。

製品はパソコン付属の OfficePersonal2016 で間違いありません。

パソコンは1台のみで使用しています。

プロダクトキーは初回のみで再インストールには必要ないことが

わかり安心しました。

パソコンがあまり得意ではないので画像を貼ることができません。

すみません。

Answer 2

Takashi NISHIIEさん、お返事ありがとうございます。

記載いただいたページにアクセスしてライセンス確認しましたが

間違いなくOfficePersonal2016となっており、今回はじめに再インストールした

画面と同じです。

再度インストールしてみます。ありがとうございました。

Answer 3

プロダクトキーは、初回インストール時にMicrosoftアカウントにライセンスを登録するために使うものです。再インストールの場合には、使用できません。

　https://account.microsoft.com/services/にアクセスしてライセンスの登録状況を確認しましょう。[インストールする]からのリンクでインストールできるはずです。

参考：

Office インストールガイド

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/setup/de...

Answer 4

こんにちは。

まずは所持している製品の確認ですが、パソコン付属の OfficePersonal2016 で間違いないでしょうか？

また、他のパソコンで Office 製品は使用していますか？

パソコン付属の Office 2016 の場合は、プロダクトキーを使用するのは初回のみです。

確認のためサービスとサブスクリプションの画像を個人情報を隠して貼ってみてください。