Microsoftワードのフリーズと再起動の頻発

Question

お世話になります。以前「エラー1303」について質問をさせて頂きました。最近４月のwindows updateの影響で、officeを再インストールしました。ウイルスソフトも職場指定のものから別途購入して使用しています。使用するPCの１台でワードのフリーズが再び生じています。修復も試みましたが、同じです。以前は 「エラー 1303」が出ましたが、今回はまだそのメッセージはありません。以前、質問させて頂きました、エラー1303への対応として、以下を助言頂きました。

「エラー 1303」について調べてみると、対象のフォルダーのアクセス権

またはフォルダー自体が存在しない場合に表示されることがあるようです。

手元の環境 (Office 365 ProPlus/クイック実行版) でエクスプローラーから「C:

\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine」のフォ

ルダーを見てみると、中に「OSE.EXE」というファイルが 1 つ存在していました。

このフォルダーが存在していてフォルダーを開くことができる

かどうかも確認してみると良いかもしれません。

利用されている Office はボリュームライセンスだと思うので、Easy Fix ツー

ルで再インストール後もこのフォルダーが存在しなかったり、開けない場合は社

内のシステム管理者の方にも相談してみると良いと思います。

このたびコミュニティの指示のように、フォルダーを見てみたら Microsoft Shared\　以降の、Source Engineのフォルダーがありませんでしたので、以降のOSE.EXEというファイルもないことになるのだと思います。コミュニティがシステム管理者に問い合わせよということでしたので、報告したところ、どの状態が正常なのかわからないということで、それ以上の回答は頂けておりません。

Answer 1

橋爪_170 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Word でフリーズが頻繁に起きるのですね。

今回は 1303 エラーが表示されないとのことで、Source Engine フォルダーとは別の要因である可能性が考えられます。

「こちらのスレッド」で藤田が紹介している、Office セーフ モード・クリーン ブート・Easy Fix ツールを使った再インストールを試してみてください。

状況が変わらない場合は、さらに以下のことも試してみてはいかがでしょうか。

• 新規ファイルを開いた状態でフリーズするかどうかを確認する。
• Word の [ファイル] > [オプション] > [詳細設定] > [ハードウェア グラフィック アクセラレータを無効にする] にチェックを入れる。
• Microsoft IME の辞書を修復する。

　◇ Windows 10のMicrosoft IMEで辞書を修復する方法

状況が変わらない場合は、Office のバージョン・ビルドを追加で書き込んでみてください。

　◇ 使用している Office のバージョンを確認する方法

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