PowerPointでファイルを開いた際に発生する警告音

Question

PowerPoint2016でファイルを開いた際に一般の警告音が生じるようになり、これを停止したい。

この問題はファイルを問わず発生する。PowerPoint2016で作成したファイル以外でも。すなわち、ファイルのVersionに依存しない。

動画や画像の有無にも依らない。問題が発生するようになった後に、新規に作成したファイルでも生じる。

"1"とのみ書かれた”1.pptx"というファイルを作成して保存終了し、そのファイルを開いた際にも生じるので根本的な問題であると考えられる。

なお、警告音は生じるが、ポップアップウィンドウなどは一切生じず、ファイルも問題無く開け、操作にも支障がない。

PowerPointをただ立ち上げた際や新規ファイルを作成した際には発生しない。既存のファイルを開いた時だけに警告音が鳴る。

システム要件は下記の通りである。

OS 名 Microsoft Windows 7 Professional

バージョン 6.1.7601 Service Pack 1 ビルド 7601

システムの種類 x64-ベース PC

プロセッサ Intel(R) Core(TM) i5-6200U CPU @ 2.30GHz、2301 Mhz、2 個のコア、4 個のロジカル プロセッサ

BIOS バージョン/日付 American Megatrends Inc. 5.11, 

SMBIOS バージョン 3.0

Windows ディレクトリ C:\windows

システム ディレクトリ C:\windows\system32

ブート デバイス \Device\HarddiskVolume2

ハードウェア アブストラクション レイヤー バージョン = "6.1.7601.24150"

インストール済みの物理メモリ (RAM) 16.0 GB

合計物理メモリ 15.9 GB

利用可能な物理メモリ 10.8 GB

合計仮想メモリ 31.8 GB

利用可能な仮想メモリ 25.9 GB

ページ ファイルの空き容量 15.9 GB

Answer 1

​MH_893 さん、こんにちは。

確認結果を返信いただき、ありがとうございます。

前回の切り分け方法では要因が見つからなかったのですね。

まだ試していないようなら、他には次のような対処を行ってみるのはいかがでしょうか。

・＜Office の修復＞を行ってどうか。

・＜Easy Fix ツール＞を使って Office を完全にアンインストールの後、再インストールしてどうか。

※「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office を完全にアンインストールする」の項目を参照してください。

引き続き返信お待ちしていますね。

Answer 2

回答頂きありがとうございます。

以下、対応を返信します。

・バックグラウンド動作する常駐ソフトやサービスなどが干渉しないよう、PC を＜クリーン ブート＞で起動した場合はどうか。

常駐ソフト・サービスを全停止しても発生。干渉するプログラム等は検出されず。

・現在利用しているユーザー アカウントの情報で問題が起きていないか切り分けるために、＜新規ユーザー アカウント＞を作成し、そちらにサインインして動作を確認してみる。

別アカウント、新規アカウントでも生じる。アカウント毎の設定に対する依存性は確認できず。

・Word 2016 や Excel 2016 など、PowerPoint 2016 以外の Office のアプリでは起きるかどうか。またメモ帳などその他のアプリではどうか。

PowerPointのみ生じる。ExcelやWordは問題無し。

・ファイルの保存場所を変えるとどうか

変わらず。

ローカル、外部HDDファイルいずれでも生じる。保存場所には依存しない。

・PowerPoint 2016 のバージョン

◆使用している Office のバージョンを確認する方法 

バージョン 1807

システムの『一般の警告音』を無効にすれば音自体は消す事が出来るが、警告音を発する挙動の原因が分からない事がむしろ最大の問題です。

Answer 3

​MH_893 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

PowerPoint 2016 でファイルを開くと警告音がなるようになったのですね。

調べてみても同様の質問が見つからなかったので、次のような方法で要因の切り分けを行ってみてはいかがでしょうか。

・バックグラウンド動作する常駐ソフトやサービスなどが干渉しないよう、PC を＜クリーン ブート＞で起動した場合はどうか。

・現在利用しているユーザー アカウントの情報で問題が起きていないか切り分けるために、＜新規ユーザー アカウント＞を作成し、そちらにサインインして動作を確認してみる。

上記で変化がないようなら、次の点も書き込んでさらにアドバイスを集めてみてくださいね。

・Word 2016 や Excel 2016 など、PowerPoint 2016 以外の Office のアプリでは起きるかどうか。またメモ帳などその他のアプリではどうか。

・ファイルの保存場所を変えるとどうか

(例) ネットワーク上の共有フォルダーや OneDrive などに保存している場合はローカル上に保存した場合はどうか、など。

・PowerPoint 2016 のバージョン

◆使用している Office のバージョンを確認する方法

返信お待ちしています。