office for mac のサインインができない

Question

office for mac製品をインストールしましたが、全ての製品でサインインができません。

【事象】

インストールは問題なく完了していますが、サインイン処理が完了しません。

サインイン の画面でID/PWを入力してもサインインの状態になりません（サインインのアイコンにアカウントが表示されない）。

何度もサインインを実施しても改善しません（何度もサインイン処理を行えます）。

エクセルやワードはファイルを共有しない限り使えますが、OneNoteは新規のノートブックが作成できないため利用できません。

【環境】

macOS 10.14.2

office for mac 16.20

【切り分け】

・完全アンインストール→再インストールを実施したが解消せず

対応策のご意見を頂けますと大変助かります。

Answer 1

Takashi NISHIIE様

ご返信ありがとうございます。

一通り確認させて頂きましたが、インストールやライセンス認証において問題は発生していないため、事象が合致せず解決に至っておりません。

Answer 2

参考：Office for Mac のインストールやライセンス認証ができない

https://support.office.com/ja-jp/article/office...

まずは、上記のページのトラブルシューティングをやってみてください。