excel2016が起動時に落ちる

Question

最近、PCを起動し、excel2016を立ち上げて、one drive内のファイルを開くと必ずexcelが落ちてしまいます。2～3回繰り返すと、普通に起動し、使えるようになりますが、立ち上げ時に落ちるのは何が原因なのでしょうか？また、どうしたら解決できますでしょうか？すみませんが教えてください。よろしくお願いいたします。

Answer 1

a-shige さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

新規作成ファイルでも落ちてしまったとのことで、ファイルの内容や保存場所に関係なく発生する現象かも知れないですね。

前回書いた Office セーフ モードや Office 修復も確認していただければと思います。

それでも状況が変わらない場合は、一度 Office を削除しての再インストールも試してみてはいかがでしょう。

・PC から Office をアンインストールする

Answer 2

お世話になります。ご回答ありがとうございました。

まず、落ちるというのはウィンドウが勝手に消えてしまう事です。

昨日メールをいただき、試してみた結果は

・デスクトップ上のファイルは問題なく開いた。

・one driveにあるものも開いた

・one driveにあり、他のファイルとリンクしているものは1度落ちました。

本日は

・excelを開き、新規作成をしたところ落ちました。

・その後、デスクトップ上、one drive内と問題なく開いた。

となりました。日によって起こる現象が違うようですが、どのようにすればよろしいのでしょうか？

Answer 3

a-shige さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

PC 起動後、Excel が数回落ちてしまうのですね。

落ちるというのは「応答なし」など何かエラーが発生するでしょうか。それともウィンドウが勝手に消えてしまうような状態でしょうか。

また、OneDrive 以外の場所に保存してあるファイルを開く場合も同様の現象が起こるでしょうか。

まずは一般的な原因切り分けやトラブルシューティングとして、以下のようなことを確認してみてはいかがでしょう。

・Excel が落ちる際に、PC 画面右下通知領域の OneDrive アイコンの表示はどうなっているか (カーソルを合わせると「最新です」と表示されるか)

・アドインやユーザー設定を読み込まない「Office セーフ モード」で Excel を起動した場合はどうか

・「Office の修復」を行ってみる