Share Pointの外部ユーザーの招待について

Question

初めまして、Share Pointを使用して組織外のユーザーとサイトを共有する際のエラーについて、

解決方法があればご教示頂きたく、質問させて頂きます。

【状況】

1．共有したいサイトから「サイトの設定」→「サイトの権限」→「アクセス許可の付与」と進み、共有したいアカウントを入力し、招待を実施。

2．1．の後招待を受けた側が招待メールに記載のリンクをクリック→MSアカウント、PWを入力（ログイン）

3．「申し訳ございません。〇〇のディレクトリに△△（MSアカウント）が見つかりません。問題の自動修正を試みておりますので、後でもう一度やり直してください。」のエラーが表示される。

4．24時間以上時間をおき、再度アクセスする。→3．と同じエラーが表示される。→招待を取り消して再度招待する。→再度時間をおいてアクセスする。→同様のエラーが表示される。（サインインの際、MSアカウントの選択画面が表示されなくなった。）

＊ユーザーによってはアクセス可能になった例もあり。

以上の通りなのですが、組織外のユーザーとサイトを共有する際の方法として何か特別な設定や条件等があるかご教示頂きたけないでしょうか。

また、サポートに問い合わせる必要があるようでしたら、問い合わせの際に必要となる情報等もご教示頂けると幸甚です。

よろしくお願い致します。

Answer 1

こんにちは。

ご質問の内容から招待の手順については問題となるような箇所が確認できませんでした。

このため、現在も事象が発生している状況であれば該当テナントに対して詳細な調査が必要かと存じます。

お手数ではございますが、サービス リクエストにてテクニカル サポートまでお問合せくださいますようお願いいたします。

お問い合わせの際には、次のサイトを参考になさってください。お問い合わせには管理者の権限が必要となりますので、お持ちでない場合は、管理者様にお問い合わせください。

   一般法人向け Office 365 サポート窓口のご紹介

なお、お問合せいただく場合には、招待しようとしているサイトの URL および事象が発生するユーザーの情報 (招待したい外部ユーザーのアカウント情報) は最低限必要になると存じます。予めご準備いただけますと幸いです。

(※ お問合せいただいた後、追加の情報採取のご依頼等がある場合もございますので、その点につきましても予めご理解いただけますようお願いいたします。)

何卒よろしくお願いいたします。