onenote2016及びonenote windowsアプリにサインインできなくなった

Question

windows10を使用しています。

以前まではwindows10のonenote2016とwindowsアプリのonenoteを使用していたのですが、PCが故障してしまい修理に出すことになりました。そこで一時的にMacを使用してまして、その時は問題なくonenoteを使用できていました。

ですがPCが修理から帰ってきてonenoteにログインしようとしたらできなくなりました。なぜでしょうか？教えてください。よろしくお願いします。

Answer 1

​JR K Yoshikawa さん、こんにちは。

いつもアドバイスありがとうございます。

Masaki1125 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

OneNote 2016 と Windows アプリ版 OneNote 両方でサインインできないのですね。

まずは、一般的な切り分けですがバックグラウンドで動くプログラムが動作に影響していないかの確認のため、 [クリーン ブート] で常駐アプリケーションを一時的に停止した上で、Office 版 と Windows アプリ版それぞれで試してみてはいかがでしょうか。

 (あとで元の設定に戻してくださいね)

ほかには、ほかの Office 製品 (Excel、Word など) では同じ手順でサインインはできるのでしょうか?

同様の現象が発生するのであれば、 [Office の修復] や再インストールを行うとどうか、試してみてはいかがでしょう。

※ 再インストールの際、アプリのアンストールについてはコントロール パネルからの削除だと一部情報が残ってトラブルも引き継いでしまう可能性があるので、こちらのページの 「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office を完全にアンインストールする」 の手順でのアンインストール・再インストールを試してみてください。

試した結果をお知らせくださいね。

あわせて、以下の点についても書き込んでみてくださいね。

・ Microsoft アカウントでのサインインができず、Office 365 へのサインインができる状況の具体的な内容について。

 (例：サインインができない際に表示されるエラーメッセージなどの正確な全文、 [Office 365] については [マイアカウントページ] のことか、など)

・ お使いの Office の製品名や購入方法について。

 (例：Office 2016 Home & Business Premium、Office 365 ProPlus など、購入方法については PC にプリインストールされていた、パッケージ版を購入した、など)

・ Windows アプリ版の OneNote にサインインできない状況の詳細や、エラーメッセージなどが表示される場合はその正確な全文について。

・ Windows と Office の詳細なバージョンとビルド番号について。

※ 参考：各製品のバージョンの確認方法　

返信、お待ちしております。

Answer 2

Microsoft Accountでのサインインはできませんでした。office365へのサインインはできます。なにか仕様が違うのでしょうか？よろしくお願いします。

Answer 3

Office の Assign されている Microsoft Account への Sign In ということですね。

同じ末端の Browser 上からの問題の Microsoft Account の Portal への Sign in は 可能なのでしょうか？

Answer 4

onenoteのサインインです。

アカウントからサインインしたいのですができなくなりました。

以下画像添付したので確認お願いいたします。

Answer 5

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

> onenoteにログインしようとしたらできなくなりました

上記が、 どのような操作を試みて、 どのような結果になっていることを意味するのかを説明してください。

OneNote の ログイン とは OneNote の Activation のことなのでしょうか？

あるいは OneDrive や Shareぽいんｔ に 保存されている OneNote への アクセスを試みているのでしょうか？

Error が 表示される場合は、 Error Code を含む、 その正確な全文を提示してください。