プロダクトキーについて

Question

HP ENVY x360 13-ag0000 スタンダードモデル を購入しました。wordやPowerPointなどのofficeを利用したいのですが、プロダクトキーを入力しても、エラーが出てしまい、利用できません。 

打ち間違いかなと思い、何度もやり直しましたが、できません。どなたか教えてください。

Answer 1

HP ENVY x360 13-ag0000 スタンダードモデル Ryzen 5 Core i7 同等性能 8GB 256GB SSD Radeon Vega 8 13.3インチ Office なし です。

Answer 2

プロダクトキーカードに記載されている Office の製品名称は何になっていますか。

Office Personal Premium、Office Home & Business Premium など。

入力したキーの文字が間違えているということはありませんか。

O(オー) や 0 (ゼロ) などの文字はキーの文字に使われません。

よくある間違いは Q (キュー) の見間違いです。

メーカーで出荷された正規の製品の場合、エラーコードから推測すると

・プロダクトキーカードがアクティブ化されていない（販売側の問題）

・ライセンス認証サーバー側のトラブル（MS側の問題）

なども考えられます。

この場合は、それぞれのサポート窓口に問い合わせて確認が必要になってきます。

Answer 3

持っている正確な製品名は何ですか？

Answer 4

Office 365 for Business または他のビジネス製品のプロダクト キーの場合は、office.com/setupkey でプロダクト キーを使用してください。

Office 2010、Office 2007、または Office for Mac 2011 のプロダクト キーの場合は、こちらでプロダクト キーを使用して、Office をダウンロードできます。

他のプロダクト キーの場合は、 microsoft.com/redeem で使用してみてください。

エラー コード: TOKEN_NOT_FOUND

関連付け ID: c55d8743-e853-442a-97a0-05fe4967d110

このようなエラーが出ました

Answer 5

＞　プロダクトキーを入力しても、エラーが出てしまい、利用できません

まずは具体的にどのようなエラーが表示されるのか？お書きになってみてください。プロダクトキーがらみのエラーの多くは、やはり入力間違えが多いようです。

もう一度以下のNECのサイトなどを参考にして確認してみてください。

・Office 2016のプロダクトキーを入力すると「Microsoft Office 2016のプロダクトキーではありません」と表示される場合の対処方法

一度、Microsoftアカウントとの紐づけが完了していると、当然ながら2回目以降、そのプロダクトキーは使用できなくなります。

何度もやり直されているとのことですので、仮に紐づけだけが既に完了していたりするようなケースも考えられますので、その場合には、ご利用になったMicrosoftアカウントでサインインして、一度以下の、サービスとサブスクリプションのサイトに移動してみて、すでに製品が登録済みでないか？確認してみてはいかがでしょうか？

登録済みであれば、製品名も表示されますし、そちらからインストールも可能です。

・サービスとサブスクリプション／マイクロソフトアカウント