Web上でWordファイルを開こうとした場合のSSLエラーについて

Question

Anonymous

WebサーバーからWordの差込印刷機能を実行しています。

処理実行後、ファイルを開くかダウンロードするのかのポップアップが表示されるのですが、

そこで、ファイルをWeb上で直接開こうとすると、下記のようなエラーが発生します。

証明書のエラー

SSLライブラリの読み込み中に、アプリケーションの内部エラーが発生しました。

[OK]ボタンを押下すれば問題なく開くことができます。

また、ダウンロードも問題なく行われ、ダウンロード後のファイルも問題なく開くことができます。

環境は以下の通りです。

OS：Wndows7 Professional

Word：Word 2010

ブラウザ：InternetExplorer 11

ブラウザにFireFoxやGoogleChromeを使用した場合は、特に現象は発生しません。

エラーの解決方法について、ご存知でしたら、ご教示お願いします。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

質問作成者が受け入れた回答

Makapu 92,110 ボランティアモデレーター

MasayukiMatsusakaさん、こんにちは。

「SSLライブラリの読み込み中に、アプリケーションの内部エラーが発生しました。」

お調べしました所、以下の記事が見つかりました。

（※＜Bing翻訳＞などをご利用ください。）

他にも、"The application experienced an internal error loading the SSL libraries" で検索してみると良いと思います。

ご参考になれば。

0 件のコメント

1 件の追加の回答

Answer 1

返信が遅くなりすいません。

ご回答ありがとうございます。

原因として、おそらく、Webサーバ側でTLS1.0が無効化されたのではないかという推測がたちました。

Windows7環境でIE11を使用すると、TLS1.0で通信が実行されるらしく、

サーバ側でTLS1.0が無効化されることにより、SSLエラーが発生するとのことでした。

ありがとうございました。