windows7 Excel online シート部分しか表示されなくなった

Question

初心者です。

アカウントのメールアドレスを変更後に作成途中のExcelを開いたところシート部分以外が白画面になっています。

シート上でセルに直接入力や、セルを選択して十字マークでのコピーのみが可能で、この方法で枠線をコピーしてしまうと消すことも出来ませんし、その他一切の作業ができない状態です。

マウスの右クリックをしても反応がありません。

上に出るファイル名から何からすべてが無く真っ白な状態です。

セルに入力した内容も見えないので入力済みの関数も確認出来ませんし、編集が一切出来ずに大変困っています。

他のファイルも開いてみましたがすべてのファイルが同じ症状です。

意味は無いかも知れませんがパソコンを立ち上げ直したりもしましたが同症状でした。

解決策はありますでしょうか。

Answer 1

潤子toi さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Excel Online で画面表示がおかしくなり、編集ができなくなってしまったのですね。

状況がより分かりやすくなるよう、もし可能であれば該当画面のスクリーンショットを返信に貼り付けてみてください。

・Snipping Tool を使用してスクリーン ショットをキャプチャする

・マイクロソフトコミュニティでの画像の挿入法

再起動では効果がなかったとのことで、他には以下のようなことを試してみてはいかがでしょう。

・Internet Explorer の「閲覧履歴・一時ファイル削除」や「設定のリセット」を行ってみる

・常駐ソフトなどが干渉しないように、PC を「クリーン ブート」で起動した場合も同様か

Answer 2

近藤 茂様ご返信有難うございます。

問題は無事に解決いたしました。

質問投稿後にwordのファイルは正常に開くことや

wabブラウザを変えるとexcelのファイルも正常に開くことを確認しましたが

常用しているブラウザでは解決に至らず困っておりました。

ご教示下さいましたInternet Explorer の「閲覧履歴・一時ファイル削除」を行い、

直後にファイルを開いた時点では改善しませんでしたが、

しばらく後にTOP画面の右上にあるベルのマーク（通知）に警告が届いており、

確認後にファイルを開いたところ正常に開くようになりました。

（警告はすぐに消えてしまったため内容はわかりませんが）

不要にはなりましたが情報としてスクリーンショットを添付いたします。

シート上部が白画面のため分かりにくいですが本文に余白を設けず貼り付けてあります。

今回の件は自分ひとりでは解決に至らなかったと存じます。

お忙しい中、本当に有難うございました。