Excelのタイトルバーに（非商用目的）（ライセンスのない製品）と表示され、終了する。

Question

Excel2013（インターネットを接続していなかったためバージョンアップはされていなかった）が正常に利用できなくなったため、購入店に持ち込み修理を依頼。治ったように見えたが再度Excelをつかったところ、正常に動作しなかった。インターネットに接続しないまま、「初期設定」を起動したところ、officeアプリケーションが、すべて使えなくなった。（以上利用者談）

office365をプロダクトキーを使って再インストール。Excel2016を起動すると、「申し訳ございません。エラーが発生したため、Excelが正常に機能できなくなりました。Excelを終了させる必要があります。今すぐ修復しますか？」というメッセージが現れる。「今すぐ修復」を選ぶが、Excelが終了する。

どのようにすればよいでしょうか？

Answer 1

​幹男杣 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

Excel 2016 が使用できないのですね。

確認なのですが、Excel 2016 を起動すると書き込んでくださったメッセージが表示され、同時にタイトルバーのほうに 「非商用目的　ライセンスのない製品」 と表示されている状況なのでしょうか?

(相違している場合は、その旨お知らせくださいね)

また、Office 365 のインストールの際は、Office 2013 をアンインストールしてから行われたのでしょうか?

念のため、こちらのページの [オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office を完全にアンインストールする] の手順にある Office 2013 と Office 2016 両方の Easy Fix ツールを実行して削除したうえで、再インストールしてみてはいかがでしょうか。

その上で状況に変化が見られない場合は、こちらのページの内容を確認してみてはいかがでしょうか。

◆ Office のライセンスのない製品というエラーとアクティブ化のエラー

試した結果をお知らせくださいね。

状況に変化が見られない場合は、あわせて Windows のバージョンとビルドについても書き込んでみてくださいね。

※ 参考：各製品のバージョンの確認方法

返信、お待ちしております。