SharePoint上で共有されているOnenoteはローカルソフトで開けません

Question

こんにちは

件名通り、SharePoint上にある共有ノートをローカルで開こうとするといつも下記のようなエラーが表示されます。

　　

関連性がないかもしれませんが、IEアドオンを確認したところ、以下のキャプチャになります。

こちらは社内で常に使用する必要がある為、Web上をアクセスするにはやはり多少応答時間が必要となるので、非常に困っております。

どうか解決方法を授教いただけないでしょうか。

Answer 1

こんにちは

ご返信いただき、ありがとうございます。

ご提示通りにて操作したところ改善いたしました。

ありがとうございます。

今後ともよろしくお願いいたします。

Answer 2

こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

サインインボタンが表示されていない状況と考えられますが、この場合、レジストリーキーなどでサインインボタンを非表示とするような設定が実施されている可能性が考えられます。

貴社内に管理者様や管理部門等がございます場合には、一度ご相談いただけますと幸いです。

参考情報

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一般的に、以下の公開情報にございます、"レジストリ設定を使用してユーザーのログオン時に表示する ID の種類を決定する" セクションにあるレジストリーキーの値が 4 などに設定されているとサインインボタンが非表示となると考えられます。この場合、 0 などに設定いただくことで、表示される可能性が考えられます。

  Office 2013 における ID、認証、および承認の概要

Answer 3

こんにちは

ご返信いただき、ありがとうございます。

返信された内容通りに操作を試したところですが、

現在アカウント登録すらできないようになったみたいです。

不具合現象も改善できておらず、前回と全く同じエラーが表示されております。

申し訳ありませんが、ネクストステップを教えていただけますでしょうか。

ご返信を待ってます。

Answer 4

こんにちは。

Office が使用する資格情報を一度リセットいただくことで事象に変化があるかをご確認いただくのが良いかと存じます。

以下に一般的な手順を記載いたしますので、お試しいただけますと幸いです。

資格情報のリセット

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※ 以下の操作を実施する前に Office アプリケーションを閉じてください。

※ 以下の操作を実施すると、Office に登録されている資格情報がリセットされます。このため、以下の操作を実施後初めて Web 上 (例えば SharePoint Online 上) の Office ファイルを開く際等に、資格情報を聞かれるダイアログが表示される場合がございます。この場合には、目的の資格情報を入力ください。

 1) [コントロール パネル] - [ユーザー アカウント] - [資格情報マネージャー] を開きます。

 2) [Windows 資格情報] の汎用資格情報の一覧の中より、ご使用いただいている Office のバージョンに応じて、以下の文言で始まる資格情報があるかを確認します。

   Office 2013 : Microsoft Office15_Data: orgid:

   Office 2016 : Microsoft Office16_Data: orgid:

 3) 上記の資格情報がある場合は、資格情報の右端に表示されているアイコン (丸の中に上向きの記号が描かれているアイコン) をクリックします。

 4) 表示された詳細情報にある [削除] をクリックし、確認画面で [はい] をクリックします。

 5) コントロール パネルを閉じます。

 6) OneNote などの Office アプリケーションを起動します。

 7) [ファイル] をクリックし、画面左ペインより [アカウント] をクリックします。

 8) [ユーザー情報] 欄にて [アカウント エラー] などが表示されている場合には、[サインイン情報の修正] をクリックします。表示されていない場合には、[アカウントの切り替え] もしくは [サインイン] をクリックします。

 9) サインイン ダイアログが表示されたら、該当の SharePoint Online で使用する Office 365 アカウントを入力し、サインインします。

 10) Office のログインアカウントが目的の Office 365 アカウントになっていることを確認します。

以上を実施いただいた後、目的の操作を実施いただくことで、事象に変化があるかをご確認いただけますと幸いです。

なお、上記を実施いただいた後も事象が回避されない場合には、サービス リクエストにてテクニカル サポートまでまでお問合せいただくことも有効かと存じます。

お問い合わせの際には、次のサイトを参考になさってください。お問い合わせには Office 365 の管理者の権限が必要となりますので、お持ちでない場合は、管理者様にお問い合わせください。

  一般法人向け Office 365 サポート窓口のご紹介

何卒よろしくお願いいたします。