Word 2016 ではがき印刷ができない

Question

Word 2016で新規文書に対して「はがき印刷」の機能を使おうとすると、下記内容のダイアログボックスが表示されます。

ドキュメント 'POSTCARD20.WIZ' を前回開いた際に、このドキュメントが原因で重大なエラーが発生しました。引き続きこのドキュメントを開くか、［データの回復］をクリックしてデータを回復します。［データの回復］をクリックすると、ドキュメントからテキストは抽出されますが、すべての書式と図は失われます。

ここで［開く］もしくは［データの回復］を選択すると、Wordが動作を停止し、続いて次のダイアログボックスが表示されます。

Wordでアドイン 'wordjpostcardwizard20.connect' に関する問題が発生しました。この問題が繰り返し発生する場合は、このアドインを無効にして、更新プログラムがあるかどうか確認してください。このアドインを今すぐ無効にしますか？

ここで表示通りにアドインを無効にして更新プログラムを確認しましたが、プログラムは最新の状態でした。

また、下記のリンク先に記載されている方法も試しましたが、改善しませんでした。

Word 2010 または Word 2007 で、はがきの宛名印刷ができない

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/961490

対処方法についてご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示いただければ幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。

Answer 1

殆どの個所に問題はないようですね。

Excel 2002 が共存していたのでしたら、Excel 2002 と Office 2016 のどちらを先にインストールされましたか。

Word 2016 は Office 2016 の一部ではなく、これも単体の製品でしょうか。

複数のバージョンの Office または単体アプリをインストールの場合、共通コンポーネントなどがありますのでインストール順が違うと正常に動作しない場合があるようです。

Excel 2002 はかなり前にサポートを終了しているため、Office XP を完全に削除するツールの情報も見当たらなくなっているので、一度 Excel 2002 をアンインストールしてどうなるかですね。

ただし、再インストールするには 2016 もアンインストールして、2002 → 2016 の順に再インストールが必要になってしまいます。

2002 (Office XP) を手動で削除するには、以下の Office 2007/2010 の情報を参照して、Office14、Office12、14.0、12.0 などの部分を Office10、10.0 と読み替えて行うことになるので、手間がかかってしまうと思います。

なお、Windows 7 では Office 2003 以降の複数のバージョン (2016 を含む) まで共存で使用したことはあるのですが、Office XP との共存は行ったことが無いので、Excel 2002 が影響しているかどうかは確証がありません。

Office を手動でアンインストールする

Answer 2

善場　進　様

ご回答ありがとうございます。

ご質問いただいた内容について、インライン(太字)でお答えいたします。

何卒よろしくお願いいたします。

Windows 10 をお使いでしょうか?

Office 関係のソフトでインストールしてあるのは、Word 2016 単体版だけですか?

再インストールをしたとき、Easy Fix ツールを使用して削除したのでしょうか?

Windows 7 を使用しています。

Office 関係ではWord 2016のほかにExcel 2002 があります。

再インストールした際は、まずEasy Fix を使ってアンインストールしました。

Word 2016 のファイル > アカウントを選択して、画面右のバージョン情報の箇所に書かれているバージョンの番号は何で、後にクイック実行と書かれていますか?

　例：バージョン 1810 (ビルド 11001.20074 クイック実行)

　※クイック実行はデスクトップアプリ版で、ストアアプリ版は Microsoft ストアと表示されます。

バージョン 1810 (ビルド 11001.20074 クイック実行)　と書かれています。

[Word のバージョン情報] をクリックして、バージョン情報の先頭に表示されるバージョン番号とビット数は何になっていますか?

　例：Microsoft Word 2016 MSO (16.0.11001.20064) 32ビット

Microsoft Word 2016 MSO (16.0.11001.20064) 32ビット　と書かれています。

Word のファイル > オプション > アドインと選択して、画面右のアクティブでないアプリケーションの下に、日本語はがき宛名面印刷ウィザード、日本語はがき文面印刷ウィザードがありますか?

あります。

ある場合は、画面の下にある管理：[COM アドイン] にして [設定] をクリックし、表示される使用できるアドインに、前述したはがき印刷の２つのウィザードが、チェックなしの状態で存在していますか。

存在している場合、選択すると下に場所: mscoree.dll と、読み込み時の動作: 必要に応じて読み込むと表示されていますか。

チェックなしの状態で存在しており、「必要に応じて読み込む」と表示されています。

Word のファイル > オプション > 基本設定で、右の Microsoft Office のユーザー設定のユーザー名と頭文字が空白になっていませんか?

空白になっている場合には設定してください。

設定されています。

Windows 10 の場合、画面左下の [スタートメニュー] をクリックして、Windows システムツールのコントロールパネルを選択してプログラムをクリックし、プログラムと機能の下にある Windows 機能の有効化と無効化をクリックします。

Windows の機能の先頭にある .NET Framework 3.5 (.NET 2.0 および 3.0 を含む) にチェックがある状態 (黒四角の状態) となっていますか?

チェックがない場合はチェックを入れて OK としてから Word の [はがき印刷] を確認してください。

黒四角の状態になっていました。

Answer 3

Windows 10 をお使いでしょうか?

Office 関係のソフトでインストールしてあるのは、Word 2016 単体版だけですか?

再インストールをしたとき、Easy Fix ツールを使用して削除したのでしょうか?

Word 2016 のファイル > アカウントを選択して、画面右のバージョン情報の箇所に書かれているバージョンの番号は何で、後にクイック実行と書かれていますか?

　例：バージョン 1810 (ビルド 11001.20074 クイック実行)

　※クイック実行はデスクトップアプリ版で、ストアアプリ版は Microsoft ストアと表示されます。

[Word のバージョン情報] をクリックして、バージョン情報の先頭に表示されるバージョン番号とビット数は何になっていますか?

　例：Microsoft Word 2016 MSO (16.0.11001.20064) 32ビット

Word のファイル > オプション > アドインと選択して、画面右のアクティブでないアプリケーションの下に、日本語はがき宛名面印刷ウィザード、日本語はがき文面印刷ウィザードがありますか?

ある場合は、画面の下にある管理：[COM アドイン] にして [設定] をクリックし、表示される使用できるアドインに、前述したはがき印刷の２つのウィザードが、チェックなしの状態で存在していますか。

存在している場合、選択すると下に場所: mscoree.dll と、読み込み時の動作: 必要に応じて読み込むと表示されていますか。

Word のファイル > オプション > 基本設定で、右の Microsoft Office のユーザー設定のユーザー名と頭文字が空白になっていませんか?

空白になっている場合には設定してください。

Windows 10 の場合、画面左下の [スタートメニュー] をクリックして、Windows システムツールのコントロールパネルを選択してプログラムをクリックし、プログラムと機能の下にある Windows 機能の有効化と無効化をクリックします。

Windows の機能の先頭にある .NET Framework 3.5 (.NET 2.0 および 3.0 を含む) にチェックがある状態 (黒四角の状態) となっていますか?

チェックがない場合はチェックを入れて OK としてから Word の [はがき印刷] を確認してください。

Answer 4

nekoAU様

ご回答ありがとうございます。

再起動、Officeの修復、再インストールを試してみましたが、問題は解消しませんでした。

また、使用しているWordはデスクトップ版のようでした。

なお、Word 2016のみをオンラインコードで購入しています。

他にも有効な対処法などをご存知でしたらご教示いただければ幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。

Answer 5

こんにちは。

パソコン自体の再起動などは確認されているでしょうか？

まずは再起動して確認後、改善しないようであれば、Office の修復を確認してみてください。

https://support.office.com/ja-jp/article/office...

それでダメな場合で、ストア版の Office 2016 を使用されている場合は、デスクトップ版の Office 2016 に切り替えて確認してみてください。

https://www.esumi.co.jp/Software_Faq_Ans.php?co...