プリインストールOffice2016のタイルがグレーアウトしていて使用できない。

Question

メーカー製のPCを購入し、それにはOfficeの2016がプリインストールされています。

いつもであれば、スタートメニューのWordやExcelのタイルをクリックし、ライセンス認証をすれば使えていました。

ところが今回、そのWordやExcelのタイルがグレーアウトな状態になっており、クリックしても

「見つかりません」

と表示されてしまいます。

調べてみるとデスクトップアプリとして再インストールするか、ストアアプリとして再インストールするか、

2択になるようでした。

デスクトップアプリとしては再インストールすることができましたが、

個人的な事情でストアアプリとして再インストールしたいのです。

しかし、ストアアプリを再インストールする手順を見ていると、

ストアでWordやExcelを検索すると

「インストール」

というボタンがあるということなのですが、今回、

「購入」

というボタンしかありません。

すでにプリインストールとして購入済みなので、

購入では適切ではないような気がしています。

正しい手順でストアアプリとしてインストールするにはどのようにしたらよいでしょうか？

そしてもしご存知の方がいれば、そもそもタイルがグレーアウトしている理由も知りたいところです。

Answer 1

最初に起動したときから、セットアップを実施完了するまでの日数に制限があったはずで、この期間を過ぎて使用不可になったのではないかと思います。

Office のセットアップについては、初回のセットアップ手順または再インストールする手順の、どこかの手順が違っているように思います。

ストアアプリ版の Office 2016 の初回のセットアップ、および 再インストールの手順は下記でも公開されていますので、再度手順を確認してみてください。

プレインストール版 Office 2016 セットアップ

再インストールする場合は、一旦アンインストールしてから、初回のセットアップで使用した Microsoft アカウントを使用して行います。

意図した形でインストールできない場合は、サポート窓口 に問い合わせも可能です。

事情によりストアアプリ版にしたいとのことですが、ストアアプリ版の Office 2016 は通常のデスクトップアプリ版と異なり、セキュリティ強化の制限によりアドイン機能を使用することができません。

このため、ストアアプリの Word の場合、「はがき印刷」「原稿用紙設定」機能など、アドインとしての機能が組み込みできないため、機能を使用することができません。Excel の場合も同様に、通常版で使用可能な Inquire、Power Pivot、Power View、その他アドインとして組み込みされる機能は使用することができません。