wordがすぐフリーズする

Question

Microsoft office 2016を所属機関内で一括購入して使用しております。通常の文字入力から数値や記号を入力する度にフリーズ、再起動、修復されたファイルで作業続行している状態です。アンインストール、再インストール数回試みますが解決しません。今回修復を試みたところ、以下のメッセージです。他のMictosoftのソフトは問題ありません。

エラー1303.フォルダー　C：￥Program Files (*86)￥Common Files ￥ Microsoft Shared￥Source Engineにアクセスできません。このフォルダがお使いのコンピューターに存在するかどうか、このフォルダを更新する権限があるかどうかを確認してください。セットアップ完了できませんでした。変更内容をもとの状態に戻しています。

ご助言お願いします。

**モデレーター 注記**

コミュニティ センター フォーラムに投稿されましたが、内容から判断して、こちらのフォーラムに移動しました。

Answer 1

​祐美橋爪 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

(質問者の 橋爪_170 さんと 祐美橋爪 さんは同一の方で良いでしょうか)

今回の Word 2016 がフリーズする問題についてはその後いかがでしょうか。

現在症状が出ていないようなら、このまま利用して様子を見てみてくださいね。

なお、マイクロソフト コミュニティでは閲覧される方が混乱しないよう、1 つのスレッドに対し 1 つの質問となるよう書き込みをお願いしています。

そのため、次のご質問については、お手数ですが該当のカテゴリへ新規に質問を投稿してアドバイスや情報を集めてみてくださいね。

ご協力よろしくお願いいたします。

Answer 2

お世話になっております。

お知らせ頂いたようにアンインストール、再インストールしました。

一度、同様の症状が出ましたが、その後は様子見ております。

さて、次の質問です。

Microsoft Edge(以下Edge)で開いたメールソフト介して、ダウンロードの折、すごく時間がかかり、その間に　サイトは応答しておりません、web回復　などのメッセージが出ます。

またEdgeで開いてメール作成すると、英語の自動スペルチェックは出来るでしょうか？　Google Chromeはその機能があるのですが。

Answer 3

​橋爪_170 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Word 2016 のみフリーズしてしまうのですね。

フリーズする問題については修復でエラーになる状況なので、ほかの方法として以下のような切り分けや対処を行って変化があるか確認してみてはいかがでしょうか。

・アドインなどの要因を調べるために、Word 2016 を＜セーフ モード＞で起動した場合はどうか。

・バックグラウンド動作する常駐ソフトやサービスなどが干渉していないか、PC を＜クリーン ブート＞で起動した場合 Word 2016 の動作はどうか。

・＜Easy Fix ツール＞を使って Office を完全にアンインストールの後、再インストールしてどうか。

※「オプション 2 - Easy Fix ツールを使用して、Office を完全にアンインストールする」の項目を参照してください。

なお、「エラー 1303」について調べてみると、対象のフォルダーのアクセス権またはフォルダー自体が存在しない場合に表示されることがあるようです。

手元の環境 (Office 365 ProPlus/クイック実行版) でエクスプローラーから「C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine」のフォルダーを見てみると、中に「OSE.EXE」というファイルが 1 つ存在していました。

橋爪_170 さんもこのフォルダーが存在していてフォルダーを開くことができるかどうかも確認してみると良いかもしれません。

利用されている Office はボリュームライセンスだと思うので、Easy Fix ツールで再インストール後もこのフォルダーが存在しなかったり、開けない場合は社内のシステム管理者の方にも相談してみると良いと思います。

返信お待ちしていますね。