アカウントが既に使用済みのエラー【 2042 】

Question

本日パソコンを購入しました。

マイクロソフトアカウント作成時に途中で****しばらくお待ちください****の表示が出てしばらく動かず

エラーと勘違いし強制的に再起動してしまいました。

その後プロダクトキーを入力しましたが、最後に

****このプロダクトキーはすでに使用済みかまたは別のマイクロソフトアカウントで使用されています****と表示されました。

エラーコード：2042

wordを使用したいのですが、ページの上部に****〇月〇日までにライセンス認証をしてください****と表示されています。

このまま認証しないとwordが使用できなくなるのでしょうか。

もし認証する必要があるのであれば、どのように対応が必要か教えて頂きたいです。

よろしくお願い致します。

**モデレーター注**

この質問はOffice /不明/その他  / Windows 10  / 不明／その他 のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに仮移動いたしました。

Answer 1

​mori033 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

エラー 2042 でライセンス認証ができないのですね。

利用されているのは PC に付属の Office Premium でしょうか？

最初に作成した Microsoft アカウントとパスワードで下記ページにサインインし、Office の再インストールができないか確認してみてはいかがでしょうか。

◆サービスとサブスクリプション

お持ちの Microsoft アカウントでサインインできない場合や、Office の再インストールができないようであれば、Office のサポート窓口に相談するのが良いと思います。

下記ページからチャット サポートまたは電話サポートが利用できるので相談してみてくださいね。

◆お問い合わせ先 - Office

※平日は 9:00～18:00 までです。