OutlookのメッセージをA4横やA4ハーフで印刷するとレイアウトがズレる

Question

Windows10のユーザで約2～3週間前から

OutlookのメッセージをA4横やA4ハーフで印刷すると

レイアウトがズレたり、本文の文字サイズ小さくなってしまいました。

「差出人名」と「宛先」「件名」のタイトルは左端に表示されますが

宛先名・件名・本文はタイトルからスペースが離れたレイアウトです。

メール本文も、宛先名や件名に比べて文字サイズが小さいです。

A4縦で印刷すると、レイアウトも文字サイズもこれまでどおりで

問題はありません。

A4横やA4ハーフの印刷レイアウトの解決方法を教えてください。

約2～3週間前から発生しているので、アップデートの影響でしょうか？

複数台あるプリンタで印刷したところ、どのプリンタでも同じ症状でした。

アップデートとプリンタドライバとの相性の関係もありますか？

Answer 1

Takashi NISHIIE様

返信ありがとうございます。

ご指摘通りプリンタのドライバをインストールしなおしましたが、

Windows 10 ver.1803に対応されたドライバがないため

状況は改善しませんでした。

マイクロソフトに問い合わせた際も、

数件、同内容の問い合わせはあるものの

既知の情報ではないため改善策を提示できない状況との回答でした。

現在は待つしかないようです。

Answer 2

Windows 10をアップグレードすると、デバイスドライバについては、基本的にはすべて再インストールされます。この時、デバイスドライバはアップグレード前にシステムで使われていたものか、新しいWindows 10に添付されていたものか、WIndows Updateで取得されたもののいずれかが使われます。この再インストールでプリンったドライバの再設定が行われていますが、この時の初期化で正常にできていない例が幾つか報告されています。

対処としては、基本的には、プリンタのドライバをアンインストールしてから、インストールしなおすことになります。

ただし、Windows 10 ver.1803でSMBv1が原則無効になった関係でプリンタの共有や管理について若干仕様が変更されています。その影響で、Windows 10 ver.1803に対応した新しいバージョンのプリンタドライバがメーカーから提供されていたり、従来のバージョンのデバイスドライバでは動作に問題があったりする場合があります。念のため、プリンタのメーカーが提供する最新版のデバイスドライバを確認のうえ、作業してください。